Se você decidiu sair do Patreon, seja como criador ou como usuário, a exclusão da sua conta é um processo bastante simples. Mas antes de começar, é importante entender as etapas envolvidas, bem como as implicações de apagar permanentemente seus dados. Este guia o orientará em tudo o que você precisa saber, desde o cancelamento de associações ativas até a exclusão completa da sua conta.
Índice
O que é o Patreon? Uma plataforma para criadores e assinantes
O Patreon é uma plataforma de associação on-line criada para ajudar os criadores a monetizar seu conteúdo oferecendo assinaturas ao seu público. Ela permite que os criadores, como artistas, escritores, músicos, podcasters e outros produtores de conteúdo, criem uma renda sustentável fornecendo conteúdo exclusivo e vantagens aos seus apoiadores mais fiéis. Esses apoiadores, conhecidos como patronosOs usuários, que se comprometem a pagar uma quantia mensal em troca de recompensas, como acesso antecipado ao conteúdo, atualizações dos bastidores ou até mesmo mercadorias personalizadas.
Para criadores
Para os criadores, o Patreon serve como uma rede de segurança financeira, oferecendo uma maneira de obter uma renda estável fora dos fluxos de receita tradicionais, como publicidade ou vendas diretas. Ao estabelecer diferentes níveis de suporte, os criadores podem oferecer vários níveis de benefícios com base no quanto seus usuários estão dispostos a contribuir. Esse sistema permite que os criadores se concentrem em seu trabalho enquanto constroem uma comunidade de apoiadores que apreciam e valorizam seu conteúdo.
Para assinantes
Por outro lado, os usuários ou assinantes desfrutam de uma conexão mais íntima e exclusiva com seus criadores favoritos. Ao apoiar um criador no Patreon, eles obtêm acesso a conteúdo não disponível para o público em geral, como episódios bônus, arte exclusiva ou lançamentos antecipados. Os assinantes geralmente se sentem mais conectados aos criadores que apoiam, sabendo que suas contribuições ajudam diretamente a manter o conteúdo de que gostam. Em troca, eles têm uma visão mais profunda do mundo do criador, às vezes até influenciando o que será criado em seguida.
O Patreon preenche a lacuna entre os criadores e seus fãs, tornando-o vantajoso para ambos os lados - os criadores recebem financiamento consistente, enquanto os usuários desfrutam de conteúdo especial e interação mais próxima.
Etapas para excluir sua conta do Patreon
A exclusão de sua conta do Patreon não é muito complexa, mas requer atenção cuidadosa aos detalhes para garantir que o processo seja concluído sem problemas. Abaixo está um guia passo a passo para ajudá-lo no processo de exclusão da conta. Certifique-se de seguir cada etapa para evitar cobranças indesejadas ou perda de dados importantes.
Etapa 1: Cancelar todas as associações ativas
Antes de prosseguir com a exclusão de sua conta do Patreon, é essencial cancelar todas as associações ou assinaturas ativas. O Patreon não permitirá que você exclua sua conta se ainda estiver apoiando financeiramente os criadores. Se você pular essa etapa, poderá continuar a ser cobrado pelas assinaturas mesmo depois que sua conta estiver programada para ser excluída. Veja aqui como cancelar suas associações ativas:
1. Vá para "My Memberships":
Faça login na sua conta do Patreon e navegue até a seção "My memberships" (Minhas associações). Você pode encontrar essa seção no menu da conta, que normalmente está localizado no canto superior direito da página.
2. Cancelar cada associação:
Para cada associação ativa, localize o botão "Cancel membership" (Cancelar associação) ao lado do criador que você está apoiando. Clique no botão para iniciar o processo de cancelamento.
3. Confirmar os cancelamentos:
Verifique novamente se todas as suas associações foram canceladas com sucesso. Essa etapa é fundamental para evitar cobranças adicionais no futuro.
Reservar um tempo para revisar e cancelar completamente suas associações garante que você não terá que enfrentar pagamentos inesperados ao excluir sua conta.
Etapa 2: Acesse o Privacy Policy Center
Depois de cancelar com êxito todas as suas associações ativas, a próxima etapa é iniciar o processo de exclusão da conta. Isso é feito por meio do Centro de Política de Privacidade do Patreon, que gerencia o controle de dados e as solicitações de exclusão. Siga estas etapas para acessar o Centro de Privacidade:
1. Visite o Centro de Política de Privacidade do Patreon:
Para encontrar o Centro de Privacidade, faça login em sua conta e navegue até as configurações da conta. Como alternativa, você pode pesquisar "Centro de Privacidade do Patreon" diretamente em seu navegador para acessar a página correta.
2. Selecione "Take Control" (Assumir controle):
Quando estiver no Privacy Center, procure o botão "Take Control" (Assuma o controle), que geralmente está localizado no canto superior direito da página. Essa opção permite que você gerencie seus dados pessoais, incluindo o envio de uma solicitação para excluir sua conta.
Ao acessar o Centro de Políticas de Privacidade, você está um passo mais próximo de concluir o processo de exclusão.
Etapa 3: Iniciar o processo de exclusão da conta
Depois de entrar no Privacy Center, o processo de exclusão da sua conta começa oficialmente. Essa etapa envolve a confirmação de sua decisão e a garantia de que você está ciente do que significa excluir sua conta. Veja a seguir como excluir sua conta:
1. Clique em "Erase" (Apagar):
Dentro do Centro de privacidade, você verá uma opção chamada "Erase" (Apagar). Clique nela para prosseguir com o processo de exclusão da conta. Essa página fornecerá detalhes importantes sobre o que acontece quando você opta por excluir sua conta, como a perda permanente de seus dados.
2. Faça login (se solicitado):
Se você ainda não estiver conectado à sua conta, o Patreon solicitará que você insira suas credenciais de login novamente para continuar com a solicitação de exclusão.
3. Permitir acesso à Transcend:
O Patreon tem parceria com um serviço terceirizado, o Transcend, para lidar com solicitações de exclusão de dados. Você precisará autorizar esse serviço a acessar sua conta para realizar o processo de exclusão. Isso garante que seus dados sejam removidos com segurança e em conformidade com as normas de privacidade.
4. Confirme a solicitação:
Depois de autorizar a Transcend, será exibida uma janela pop-up solicitando a confirmação da solicitação de exclusão. Essa é sua última chance de voltar atrás, portanto, certifique-se de que tem certeza sobre a exclusão da sua conta. Clique em "Confirm" (Confirmar) para finalizar sua decisão.
A conclusão dessas etapas enviará oficialmente sua conta para exclusão. No entanto, isso não significa que sua conta será apagada instantaneamente.
Etapa 4: Aguarde a confirmação
Depois de confirmar sua solicitação de exclusão, sua conta não desaparecerá imediatamente. O Patreon tem um período de espera para dar aos usuários a chance de mudar de ideia. Veja o que acontece depois que você envia sua solicitação de exclusão:
1. Período de carência de 14 dias:
O Patreon oferece uma janela de 14 dias durante a qual você pode cancelar a solicitação de exclusão se reconsiderar. Para fazer isso, faça login novamente em sua conta e acesse o Centro de Políticas de Privacidade. A partir daí, você pode cancelar a solicitação e interromper o processo de exclusão.
2. Exclusão final após 30 dias:
Se você não cancelar sua solicitação dentro do período de carência de 14 dias, sua conta será excluída permanentemente após 30 dias. Durante esse período, todos os seus dados, conteúdo e associações serão apagados. O Patreon enviará a você um e-mail de confirmação assim que o processo for concluído, indicando que sua conta foi totalmente excluída.
Esse período de espera permite alguma flexibilidade caso você mude de ideia. No entanto, uma vez transcorridos os 30 dias, sua conta e seus dados serão irrecuperáveis.
Opção alternativa: Desbloqueio de sua página de criador
Se você é um criador e ainda não está pronto para excluir toda a sua conta, há uma opção alternativa: desbloquear sua página de criador. Esse processo removerá sua página da exibição pública e impedirá novas associações, mas não excluirá sua conta por completo. Dessa forma, você pode fazer uma pausa sem perder todos os seus dados. Etapas para desbloquear sua página de criador:
1. Vá para Configurações do Creator:
Navegue até as configurações de sua conta e selecione "Creator Settings" (Configurações do criador) no menu.
2. Clique em "Unlaunch Your Creator Page" (Desiniciar sua página de criador):
Role para baixo até a parte inferior da página de configurações, onde você encontrará a opção de cancelar o fechamento da página do criador. Clique nesse botão para parar de receber novas associações ou pagamentos.
3. Confirmar o desbloqueio:
Uma janela pop-up solicitará a confirmação. Clique em "Confirm" (Confirmar) para finalizar sua decisão. Sua página de criador não será publicada e ficará indisponível para os usuários, mas você poderá relançá-la no futuro se quiser voltar.
Benefícios do Unlaunching:
- Mantenha seus dados intactos: Suas postagens, conteúdo e dados permanecem em sua conta, mas não serão acessíveis publicamente.
- Reativar a qualquer momento: Você pode relançar sua página de criador mais tarde se decidir retornar ao Patreon sem começar do zero.
O que acontece com seu conteúdo e dados após a exclusão?
É importante observar que, depois de excluir sua conta do Patreon, todos os dados associados a ela serão apagados permanentemente. Isso inclui todas as publicações, arquivos de mídia, mensagens e comentários que você compartilhou na plataforma. Você não terá mais acesso ao seu perfil ou a qualquer conteúdo que tenha criado ou recebido.
- Conteúdo do criador: Se você for um criador, a exclusão da sua conta significa que você perderá o acesso à sua página de criador e a todo o conteúdo que publicou. Certifique-se de fazer o download de todos os arquivos ou mídias importantes antes de iniciar o processo de exclusão.
- Dados do assinante: Como assinante, sua conta e todo o seu histórico de associação serão apagados. Qualquer conteúdo exclusivo que você tenha acessado por meio do Patreon não estará mais disponível.
Considerações importantes antes de excluir sua conta do Patreon
Antes de finalizar a exclusão de sua conta, há alguns aspectos importantes que você deve ter em mente. Essas considerações o ajudarão a evitar consequências indesejadas e garantirão que você tenha coberto todas as suas bases.
Os dados da conta não podem ser recuperados:
Quando o processo de exclusão for concluído, todos os dados associados à sua conta, inclusive publicações, mensagens, comentários e histórico de associação, serão permanentemente apagados. Não será possível recuperar nada, portanto, certifique-se de fazer download ou backup de qualquer conteúdo importante antes de iniciar o processo de exclusão.
Compromissos e pagamentos em andamento:
A exclusão de sua conta não cancelará automaticamente nenhum pagamento ou compromisso em andamento que você tenha feito com os criadores. É fundamental cancelar todas as associações ativas (conforme descrito na Etapa 1) antes de excluir sua conta. Caso contrário, você ainda poderá ser cobrado durante o processo de exclusão.
Páginas do criador e transações pendentes:
Se você for um criador, a exclusão de sua conta apagará todo o conteúdo e as informações vinculadas à sua página de criador. Além disso, todas as transações ou pagamentos pendentes não serão cancelados automaticamente, a menos que você desmarque sua página de criador ou cancele manualmente as assinaturas.
Por que não consigo excluir minha conta do Patreon?
Se estiver tendo problemas para excluir sua conta do Patreon, você não está sozinho. Há vários motivos comuns pelos quais o processo pode ser bloqueado ou atrasado. Abaixo, abordamos alguns dos problemas mais frequentes e oferecemos soluções práticas para resolvê-los.
1. Associações não canceladas
O motivo mais comum para não conseguir excluir sua conta do Patreon é ter associações ativas. O Patreon exige que os usuários cancelem todas as suas associações antes de poderem prosseguir com a exclusão da conta. Isso garante que não haja pagamentos pendentes ou obrigações com os criadores.
Como resolver o problema:
- Vá para a página "My Memberships" nas configurações de sua conta.
- Cancele cada associação ativa individualmente clicando no botão "Cancel membership" (Cancelar associação).
- Verifique novamente se todas as associações foram canceladas com êxito e tente excluir sua conta novamente.
2. Dificuldades técnicas
Às vezes, problemas técnicos podem atrapalhar a exclusão de sua conta. Você pode ter problemas para acessar o Privacy Policy Center ou enviar sua solicitação de exclusão devido a problemas no navegador ou falhas na rede.
Como resolver o problema:
- Atualize seu navegador: Tente atualizar a página para ver se o problema se resolve sozinho.
- Limpe o cache e os cookies: Às vezes, dados antigos armazenados em seu navegador podem causar falhas. Limpar o cache pode ajudar.
- Alterne entre dispositivos ou navegadores: Se o problema persistir, tente usar um dispositivo diferente ou um navegador da Web diferente.
- Entre em contato com o suporte: Se nenhuma dessas etapas funcionar, considere entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente do Patreon para obter ajuda.
3. Atividade recente da conta
O Patreon pode atrasar o processo de exclusão se detectar atividade recente em sua conta. Isso pode incluir ações como novas doações, alterações nas configurações de sua conta ou envios recentes de conteúdo. Nesses casos, o Patreon poderá suspender temporariamente a exclusão para garantir que todas as transações sejam processadas adequadamente.
Como resolver o problema:
- Aguarde alguns dias após fazer qualquer alteração ou ação recente em sua conta.
- Tente enviar sua solicitação de exclusão novamente quando não houver atividade por alguns dias.
4. Conta em análise
Em alguns casos raros, o Patreon pode colocar uma conta sob revisão. Isso geralmente ocorre se a plataforma tiver sinalizado sua conta por possíveis problemas, como questões de segurança, atividades suspeitas ou disputas não resolvidas com criadores ou usuários. Durante esse período, a solicitação de exclusão da sua conta pode ser adiada até que a análise seja concluída.
Como resolver o problema:
- Entre em contato com o suporte do Patreon para obter informações sobre o status da sua conta e o motivo da avaliação.
- Resolver quaisquer questões ou disputas pendentes que possam estar causando o atraso.
5. Pagamentos ou pagamentos pendentes
Se houver pagamentos pendentes ou pagamentos vinculados à sua conta, o Patreon poderá bloquear a exclusão até que todas as transações financeiras sejam concluídas. Isso garante que nem o usuário nem o criador fiquem com problemas de pagamento não resolvidos.
Como resolver o problema:
- Verifique se há cobranças ou pagamentos pendentes em sua conta.
- Se você for um criador, certifique-se de que todos os seus ganhos tenham sido retirados ou processados antes de tentar excluir sua conta.
- Aguarde a conclusão dos próximos ciclos de pagamento e tente novamente o processo de exclusão.
6. Incompatibilidade do navegador ou do dispositivo
Às vezes, determinadas configurações do navegador ou do dispositivo podem interferir na exclusão da conta. Se você estiver usando um navegador desatualizado ou tiver determinadas extensões que bloqueiam pop-ups, isso poderá impedi-lo de concluir com êxito o processo de exclusão.
Como resolver o problema:
- Atualize seu navegador para a versão mais recente.
- Desative temporariamente as extensões de bloqueio de anúncios ou de privacidade enquanto estiver tentando excluir sua conta.
- Tente acessar o site de um dispositivo diferente, como um smartphone ou tablet.
7. Logins ou credenciais incorretos
Outro problema possível é que você pode não estar totalmente conectado à sua conta ao tentar excluí-la. Se a sua sessão de login tiver expirado ou se você estiver tentando excluir a conta sem estar devidamente autenticado, a solicitação poderá ser bloqueada.
Como resolver o problema:
- Certifique-se de que esteja conectado à sua conta do Patreon com as credenciais corretas antes de acessar o Centro de Políticas de Privacidade.
- Se você estiver desconectado durante o processo de exclusão, faça login novamente e comece de novo.
- Se você esqueceu sua senha, use a opção de recuperação de senha para redefini-la e continuar o processo.
8. Uso indevido do Centro de Privacidade
Alguns usuários podem ignorar acidentalmente etapas importantes no Privacy Policy Center, o que leva a uma solicitação de exclusão incompleta. Se você não seguiu as etapas corretamente ou pulou confirmações essenciais, sua exclusão pode não ser concluída.
Como resolver o problema:
- Certifique-se de seguir cuidadosamente cada etapa do Privacy Center, especialmente confirmando sua solicitação por meio do pop-up que aparece depois de selecionar "Erase" (Apagar).
- Se não tiver certeza, volte e revise as etapas descritas no processo de exclusão de conta para confirmar que tudo foi concluído corretamente.
9. Várias contas do Patreon
Se você tiver mais de uma conta do Patreon, a exclusão de uma conta não excluirá automaticamente a outra. Isso pode causar confusão, especialmente se você ainda estiver recebendo e-mails ou notificações do Patreon. Você precisará excluir cada conta individualmente.
Como resolver o problema:
- Faça logout de sua conta atual e faça login em qualquer outra conta do Patreon que você possa ter.
- Siga as mesmas etapas de exclusão para cada conta para remover totalmente sua presença do Patreon.
10. Região não suportada ou retenção de conformidade
Em algumas regiões, pode haver requisitos regulatórios adicionais ou retenções de conformidade que impedem temporariamente a exclusão da conta. Às vezes, essas retenções podem surgir devido a leis locais de proteção de dados ou auditorias em andamento no Patreon.
Como resolver o problema:
- Verifique a Central de Ajuda do Patreon ou entre em contato com a equipe de suporte para ver se há alguma restrição ou retenção específica da região na solicitação de exclusão da sua conta.
- Aguarde a conclusão de todos os processos regulatórios antes de tentar excluir sua conta novamente.
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Conclusão
A exclusão de sua conta do Patreon é um processo simples, mas é importante certificar-se de seguir todas as etapas necessárias para evitar problemas. Desde o cancelamento de suas associações ativas até a confirmação de sua solicitação de exclusão no Centro de Políticas de Privacidade, o segredo é tomar seu tempo e verificar tudo antes de finalizar o processo. Lembre-se de que, uma vez que sua conta é excluída, ela é permanente, portanto, certifique-se de ter baixado qualquer conteúdo ou dados importantes que queira manter.
Se você está deixando de apoiar criadores ou fechando sua própria página de criador, este guia deve facilitar a navegação pelo processo. Se tiver algum problema, solucionar os problemas comuns ou entrar em contato com o suporte do Patreon pode ajudá-lo ao longo do caminho.