Se avete deciso di abbandonare Patreon, sia come creatori che come sostenitori, cancellare il vostro account è un processo piuttosto semplice. Ma prima di procedere, è importante comprendere i passaggi necessari e le implicazioni della cancellazione definitiva dei propri dati. Questa guida vi spiegherà tutto quello che c'è da sapere, dalla cancellazione delle iscrizioni attive all'eliminazione completa dell'account.
Indice dei contenuti
Che cos'è Patreon? Una piattaforma per creatori e abbonati
Patreon è una piattaforma di iscrizione online progettata per aiutare i creatori a monetizzare i loro contenuti offrendo abbonamenti al loro pubblico. Permette ai creatori, come artisti, scrittori, musicisti, podcaster e altri produttori di contenuti, di costruire un reddito sostenibile fornendo contenuti esclusivi e vantaggi ai loro sostenitori più fedeli. Questi sostenitori, noti come mecenatiI clienti che si impegnano a versare una somma mensile in cambio di premi come l'accesso anticipato ai contenuti, aggiornamenti sul dietro le quinte o persino prodotti personalizzati.
Per i creatori
Per i creatori, Patreon funge da rete di sicurezza finanziaria, offrendo un modo per guadagnare un reddito costante al di fuori dei flussi di entrate tradizionali come la pubblicità o le vendite dirette. Impostando diversi livelli di sostegno, i creatori possono offrire vari livelli di benefici in base a quanto i loro sostenitori sono disposti a contribuire. Questo sistema consente ai creatori di concentrarsi sul proprio lavoro, costruendo al contempo una comunità di sostenitori che apprezzano e valorizzano i loro contenuti.
Per gli abbonati
Dall'altro lato, i mecenati o gli abbonati godono di una connessione più intima ed esclusiva con i loro creatori preferiti. Sostenendo un creatore su Patreon, ottengono l'accesso a contenuti non disponibili al pubblico, come episodi bonus, opere d'arte esclusive o uscite anticipate. Gli abbonati si sentono spesso più legati ai creatori che sostengono, sapendo che i loro contributi aiutano direttamente a sostenere i contenuti che apprezzano. In cambio, ottengono uno sguardo più approfondito sul mondo del creatore, a volte persino influenzando ciò che verrà creato in seguito.
Patreon colma il divario tra i creatori e i loro fan, rendendolo vantaggioso per entrambe le parti: i creatori ricevono finanziamenti costanti, mentre i sostenitori godono di contenuti speciali e di un'interazione più stretta.
Passi per cancellare il vostro account Patreon
L'eliminazione dell'account Patreon non è eccessivamente complessa, ma richiede un'attenta cura dei dettagli per garantire che il processo sia completato senza problemi. Di seguito riportiamo una guida passo passo che vi aiuterà nel processo di cancellazione dell'account. Assicuratevi di seguire ogni passaggio per evitare addebiti indesiderati o la perdita di dati importanti.
Passo 1: cancellare tutte le iscrizioni attive
Prima di procedere all'eliminazione dell'account Patreon, è essenziale cancellare qualsiasi iscrizione o sottoscrizione attiva. Patreon non vi permetterà di cancellare il vostro account se state ancora sostenendo finanziariamente i creatori. Se saltate questo passaggio, potreste continuare a ricevere addebiti per le iscrizioni anche dopo che il vostro account sarà stato cancellato. Ecco come cancellare le iscrizioni attive:
1. Andare su "Le mie iscrizioni":
Accedere al proprio account Patreon e navigare nella sezione "Le mie iscrizioni". La si può trovare nel menu dell'account, che di solito si trova nell'angolo in alto a destra della pagina.
2. Cancellare ogni iscrizione:
Per ogni iscrizione attiva, individuare il pulsante "Annulla iscrizione" accanto al creatore che si sta supportando. Fare clic sul pulsante per avviare la procedura di cancellazione.
3. Confermare le cancellazioni:
Ricontrollate che tutte le iscrizioni siano state cancellate con successo. Questo passo è fondamentale per evitare ulteriori addebiti in futuro.
Prendersi il tempo necessario per rivedere e cancellare le iscrizioni assicura di non dover affrontare pagamenti imprevisti durante la cancellazione dell'account.
Fase 2: accesso al Centro per le norme sulla privacy
Una volta cancellate tutte le iscrizioni attive, il passo successivo è iniziare il processo di cancellazione dell'account. Questo avviene attraverso il Centro per la privacy di Patreon, che gestisce il controllo dei dati e le richieste di cancellazione. Seguite questi passaggi per accedere al Centro per la privacy:
1. Visitate il Centro per le norme sulla privacy di Patreon:
Per trovare il Centro per la privacy, accedere al proprio account e navigare nelle impostazioni dell'account. In alternativa, è possibile cercare "Patreon Privacy Center" direttamente nel browser per accedere alla pagina corretta.
2. Selezionare "Prendi il controllo":
Una volta entrati nel Centro per la privacy, cercate il pulsante "Prendi il controllo", che di solito si trova nell'angolo in alto a destra della pagina. Questa opzione consente di gestire i propri dati personali, compresa la richiesta di cancellazione dell'account.
Accedendo al Centro per l'informativa sulla privacy, si è un passo più vicini al completamento del processo di cancellazione.
Fase 3: Avvio del processo di eliminazione dell'account
Dopo essere entrati nel Centro per la privacy, inizia ufficialmente il processo di cancellazione dell'account. Questa fase prevede la conferma della propria decisione e la verifica della consapevolezza di ciò che comporta l'eliminazione dell'account. Ecco come eliminare il proprio account:
1. Fare clic su "Cancella":
Una volta entrati nel Centro per la privacy, verrà visualizzata un'opzione denominata "Cancella". Fare clic su questa opzione per procedere alla cancellazione dell'account. Questa pagina fornisce importanti dettagli su ciò che accade quando si sceglie di eliminare il proprio account, come ad esempio la perdita permanente dei propri dati.
2. Effettuare il login (se richiesto):
Se non avete già effettuato l'accesso al vostro account, Patreon vi chiederà di inserire nuovamente le vostre credenziali di accesso per continuare con la richiesta di cancellazione.
3. Consentire l'accesso a Transcend:
Patreon collabora con un servizio di terze parti, Transcend, per gestire le richieste di cancellazione dei dati. È necessario autorizzare questo servizio ad accedere al proprio account per eseguire il processo di cancellazione. Questo garantisce che i dati vengano rimossi in modo sicuro e nel rispetto delle norme sulla privacy.
4. Confermare la richiesta:
Dopo aver autorizzato Transcend, apparirà un pop-up che vi chiederà di confermare la richiesta di cancellazione. Questa è l'ultima possibilità di fare marcia indietro, quindi assicuratevi di essere sicuri di voler cancellare il vostro account. Fare clic su "Conferma" per finalizzare la propria decisione.
Completando questi passaggi, il vostro account verrà ufficialmente sottoposto a cancellazione. Tuttavia, questo non significa che il vostro account verrà cancellato all'istante.
Fase 4: Attendere la conferma
Una volta confermata la richiesta di cancellazione, l'account non scomparirà immediatamente. Patreon prevede un periodo di attesa per dare agli utenti la possibilità di cambiare idea. Ecco cosa succede dopo aver inviato la richiesta di cancellazione:
1. Periodo di grazia di 14 giorni:
Patreon offre una finestra di 14 giorni durante la quale è possibile annullare la richiesta di cancellazione se ci si ripensa. A tal fine, è necessario accedere al proprio account e al Centro per le norme sulla privacy. Da qui è possibile annullare la richiesta e interrompere il processo di cancellazione.
2. Cancellazione definitiva dopo 30 giorni:
Se non annullate la vostra richiesta entro il periodo di tolleranza di 14 giorni, il vostro account verrà eliminato definitivamente dopo 30 giorni. Durante questo periodo, tutti i dati, i contenuti e le iscrizioni saranno cancellati. Patreon invierà un'e-mail di conferma al termine del processo, segnalando che l'account è stato completamente cancellato.
Questo periodo di attesa vi consente una certa flessibilità nel caso in cui cambiaste idea. Tuttavia, una volta trascorsi i 30 giorni, il vostro account e i vostri dati saranno irrecuperabili.
Opzione alternativa: Rilanciare la pagina del creatore
Se siete creatori e non siete ancora pronti a cancellare l'intero account, c'è un'opzione alternativa: la cancellazione della vostra pagina creatore. Questo processo rimuove la pagina dalla vista pubblica e blocca le nuove iscrizioni, ma non cancella completamente l'account. In questo modo, è possibile prendersi una pausa senza perdere tutti i dati. Procedura per eliminare la pagina del creatore:
1. Andare alle Impostazioni del creatore:
Accedere alle impostazioni dell'account e selezionare "Impostazioni del creatore" dal menu.
2. Fare clic su "Disattivare la pagina del creatore":
Scorrere fino alla parte inferiore della pagina delle impostazioni, dove si trova l'opzione per annullare la pagina del creatore. Fare clic su questo pulsante per non ricevere più nuove iscrizioni o pagamenti.
3. Confermare il lancio:
Una finestra pop-up chiederà la conferma. Fare clic su "Conferma" per finalizzare la decisione. La pagina del creatore non sarà pubblicata e non sarà disponibile per i patroni, ma potrà essere rilanciata in futuro se si decide di tornare.
Vantaggi del disimpegno:
- Mantenere intatti i propri dati: I vostri post, i vostri contenuti e i vostri dati rimangono nel vostro account, ma non saranno accessibili pubblicamente.
- Riattivare in qualsiasi momento: È possibile rilanciare la propria pagina creatore in un secondo momento, se si decide di tornare a Patreon senza ricominciare da zero.
Cosa succede ai vostri contenuti e dati dopo la cancellazione?
È importante notare che una volta cancellato l'account Patreon, tutti i dati ad esso associati verranno cancellati definitivamente. Questo include tutti i post, i file multimediali, i messaggi e i commenti che avete condiviso sulla piattaforma. Non sarà più possibile accedere al proprio profilo o ai contenuti creati o ricevuti.
- Contenuti dei creatori: Se siete un creatore, l'eliminazione del vostro account significa che perderete l'accesso alla vostra pagina di creatore e a tutti i contenuti che avete pubblicato. Assicuratevi di scaricare tutti i file o i media importanti prima di iniziare il processo di eliminazione.
- Dati dell'abbonato: In qualità di abbonato, il tuo account e tutta la tua cronologia di iscrizione saranno cancellati. Qualsiasi contenuto esclusivo a cui hai avuto accesso tramite Patreon non sarà più disponibile.
Considerazioni importanti prima di cancellare il vostro account Patreon
Prima di procedere all'eliminazione definitiva del vostro account, ci sono alcune cose importanti da tenere a mente. Queste considerazioni vi aiuteranno a evitare conseguenze indesiderate e a garantire che abbiate coperto tutte le vostre basi.
I dati del conto non sono recuperabili:
Una volta completato il processo di cancellazione, tutti i dati associati al vostro account, compresi i post, i messaggi, i commenti e la cronologia degli iscritti, saranno cancellati in modo permanente. Non sarà possibile recuperare nulla, quindi assicuratevi di scaricare o eseguire il backup di tutti i contenuti importanti prima di avviare il processo di eliminazione.
Impegni e pagamenti in corso:
L'eliminazione dell'account non cancellerà automaticamente i pagamenti in corso o le promesse fatte ai creatori. È fondamentale cancellare tutte le iscrizioni attive (come indicato nella fase 1) prima di cancellare il proprio account. In caso contrario, potrebbero esservi addebitati dei costi durante il processo di cancellazione.
Pagine del creatore e transazioni in sospeso:
Se siete un creatore, l'eliminazione del vostro account cancellerà tutti i contenuti e le informazioni legate alla vostra pagina creatore. Inoltre, le transazioni o i pagamenti in sospeso non saranno annullati automaticamente, a meno che non si rilanci la pagina del creatore o si annullino manualmente gli abbonamenti.
Perché non posso cancellare il mio account Patreon?
Se avete problemi a cancellare il vostro account Patreon, non siete i soli. Ci sono diversi motivi comuni per cui il processo può essere bloccato o ritardato. Qui di seguito, esaminiamo alcuni dei problemi più frequenti e offriamo soluzioni pratiche per risolverli.
1. Iscrizioni non annullate
Il motivo più comune per cui non si riesce a cancellare il proprio account Patreon è la presenza di iscrizioni attive. Patreon richiede agli utenti di cancellare tutte le loro iscrizioni prima di poter procedere alla cancellazione dell'account. Questo assicura che non ci siano pagamenti o obblighi in sospeso nei confronti dei creatori.
Come risolverlo:
- Andate alla pagina "Le mie iscrizioni" nelle impostazioni del vostro account.
- Annullare ogni singola iscrizione attiva facendo clic sul pulsante "Annulla iscrizione".
- Verificate che tutte le iscrizioni siano state annullate e provate a cancellare nuovamente il vostro account.
2. Difficoltà tecniche
A volte, problemi tecnici possono ostacolare l'eliminazione dell'account. È possibile che si verifichino problemi nell'accesso al Centro per l'informativa sulla privacy o nell'invio della richiesta di cancellazione a causa di problemi del browser o di problemi di rete.
Come risolverlo:
- Aggiornare il browser: Provare ad aggiornare la pagina per vedere se il problema si risolve.
- Cancellate la cache e i cookie: A volte i vecchi dati memorizzati nel browser possono causare problemi. Cancellare la cache può essere d'aiuto.
- Cambiare dispositivo o browser: Se il problema persiste, provare a utilizzare un altro dispositivo o un altro browser web.
- Contattare l'assistenza: Se nessuno di questi passaggi funziona, si consiglia di contattare il team di assistenza clienti di Patreon per chiedere aiuto.
3. Attività recente del conto
Patreon può ritardare il processo di cancellazione se rileva attività recenti sul suo account. Ciò potrebbe includere azioni come nuove donazioni, modifiche alle impostazioni dell'account o il caricamento di contenuti recenti. In questi casi, Patreon può sospendere temporaneamente la cancellazione per garantire che tutte le transazioni siano processate correttamente.
Come risolverlo:
- Attendere qualche giorno dopo aver effettuato modifiche o azioni recenti sul proprio account.
- Provare a inoltrare nuovamente la richiesta di cancellazione dopo qualche giorno di assenza di attività.
4. Conto in esame
In alcuni rari casi, Patreon può mettere un account sotto esame. Questo accade di solito se la piattaforma ha segnalato il vostro account per potenziali problemi come problemi di sicurezza, attività sospette o dispute irrisolte con creatori o sostenitori. Durante questo periodo, la richiesta di cancellazione dell'account potrebbe essere ritardata fino al completamento della revisione.
Come risolverlo:
- Contattare l'assistenza Patreon per chiedere informazioni sullo stato del proprio account e sul motivo della recensione.
- Risolvere eventuali questioni o controversie in sospeso che potrebbero essere la causa del ritardo.
5. Pagamenti o versamenti in sospeso
Se ci sono pagamenti in sospeso o pagamenti collegati al vostro account, Patreon può bloccare la cancellazione fino a quando tutte le transazioni finanziarie non sono state completate. In questo modo si garantisce che né il mecenate né il creatore rimangano con problemi di pagamento irrisolti.
Come risolverlo:
- Controllate se ci sono spese o pagamenti in sospeso sul vostro conto.
- Se siete un creatore, assicuratevi che tutti i vostri guadagni siano stati prelevati o elaborati prima di tentare di eliminare il vostro account.
- Attendere il completamento di eventuali cicli di pagamento futuri, quindi riprovare il processo di eliminazione.
6. Incompatibilità del browser o del dispositivo
A volte, alcune impostazioni del browser o del dispositivo possono interferire con l'eliminazione dell'account. Se si utilizza un browser obsoleto o si dispone di alcune estensioni che bloccano i pop-up, ciò potrebbe impedire di completare correttamente il processo di eliminazione.
Come risolverlo:
- Aggiornare il browser alla versione più recente.
- Disattivare temporaneamente le estensioni di blocco degli annunci o della privacy mentre si cerca di eliminare l'account.
- Provate ad accedere al sito da un dispositivo diverso, come uno smartphone o un tablet.
7. Accesso o credenziali errati
Un altro possibile problema è che l'utente non sia completamente connesso all'account quando cerca di eliminarlo. Se la sessione di accesso è scaduta o si sta tentando di eliminare l'account senza essere correttamente autenticati, la richiesta potrebbe essere bloccata.
Come risolverlo:
- Assicuratevi di aver effettuato l'accesso al vostro account Patreon con le credenziali corrette prima di accedere al Centro per le norme sulla privacy.
- Se si è disconnessi durante il processo di eliminazione, accedere nuovamente e ricominciare.
- Se si è dimenticata la password, utilizzare l'opzione di recupero della password per reimpostarla e continuare il processo.
8. Uso improprio del Centro per la privacy
Alcuni utenti possono accidentalmente ignorare alcuni passaggi importanti del Centro norme sulla privacy, causando una richiesta di eliminazione incompleta. Se non si sono seguiti correttamente i passaggi o si sono saltate conferme essenziali, l'eliminazione potrebbe non andare a buon fine.
Come risolverlo:
- Assicuratevi di seguire attentamente ogni passaggio del Centro per la privacy, in particolare confermando la vostra richiesta tramite il pop-up che appare dopo aver selezionato "Cancella".
- Se non siete sicuri, tornate indietro e rivedete i passaggi delineati nella procedura di eliminazione dell'account per confermare che tutto è stato completato correttamente.
9. Più account Patreon
Se avete più di un account Patreon, l'eliminazione di un account non cancella automaticamente gli altri. Questo può creare confusione, soprattutto se si ricevono ancora e-mail o notifiche da Patreon. È necessario assicurarsi di cancellare ogni account individualmente.
Come risolverlo:
- Esci dal tuo account attuale e accedi agli altri account Patreon che possiedi.
- Seguire la stessa procedura di eliminazione per ogni account per rimuovere completamente la propria presenza da Patreon.
10. Regione non supportata o blocco della conformità
In alcune regioni, potrebbero esserci ulteriori requisiti normativi o di conformità che impediscono temporaneamente la cancellazione dell'account. Questi blocchi possono talvolta essere dovuti a leggi locali sulla protezione dei dati o a verifiche in corso all'interno di Patreon.
Come risolverlo:
- Controllate il Centro assistenza di Patreon o contattate il loro team di supporto per vedere se ci sono restrizioni specifiche per ogni regione o se la richiesta di cancellazione dell'account è bloccata.
- Attendere il completamento dei processi normativi prima di tentare nuovamente di eliminare l'account.
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Conclusione
L'eliminazione del proprio account Patreon è un processo semplice, ma è importante assicurarsi di seguire tutti i passaggi necessari per evitare qualsiasi problema. Dalla cancellazione delle iscrizioni attive alla conferma della richiesta di cancellazione nel Centro per le norme sulla privacy, il segreto è prendersi il tempo necessario e ricontrollare tutto prima di completare la procedura. Ricordate che l'eliminazione dell'account è permanente, quindi assicuratevi di aver scaricato tutti i contenuti o i dati importanti che volete conservare.
Sia che stiate abbandonando il supporto ai creatori o che stiate chiudendo la vostra pagina di creatore, questa guida dovrebbe rendere il processo più semplice. In caso di problemi, la risoluzione dei problemi più comuni o il contatto con l'assistenza di Patreon possono aiutarvi nel percorso.