Si vous avez décidé de quitter Patreon, que ce soit en tant que créateur ou en tant que mécène, la suppression de votre compte est un processus assez simple. Mais avant de vous lancer, il est important de comprendre les étapes à suivre, ainsi que les implications de l'effacement définitif de vos données. Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir, de l'annulation des adhésions actives à la suppression complète de votre compte.
Table des matières
Qu'est-ce que Patreon ? Une plateforme pour les créateurs et les abonnés
Patreon est une plateforme d'adhésion en ligne conçue pour aider les créateurs à monétiser leur contenu en proposant des abonnements à leur public. Elle permet aux créateurs, tels que les artistes, les écrivains, les musiciens, les podcasteurs et autres producteurs de contenu, de se constituer un revenu durable en proposant des contenus exclusifs et des avantages à leurs supporters les plus fidèles. Ces partisans, connus sous le nom de patronsLes internautes s'engagent à verser une somme mensuelle en échange de récompenses telles qu'un accès anticipé au contenu, des mises à jour en coulisses ou même des marchandises personnalisées.
Pour les créateurs
Pour les créateurs, Patreon sert de filet de sécurité financier, offrant un moyen de gagner un revenu régulier en dehors des flux de revenus traditionnels tels que la publicité ou les ventes directes. En mettant en place différents niveaux de soutien, les créateurs peuvent offrir différents niveaux d'avantages en fonction du montant que leurs mécènes sont prêts à verser. Ce système permet aux créateurs de se concentrer sur leur travail tout en créant une communauté de sympathisants qui apprécient et valorisent leur contenu.
Pour les abonnés
D'autre part, les mécènes ou les abonnés bénéficient d'un lien plus intime et exclusif avec leurs créateurs préférés. En soutenant un créateur sur Patreon, ils ont accès à un contenu qui n'est pas accessible au grand public, comme des épisodes bonus, des illustrations exclusives ou des sorties en avant-première. Les abonnés se sentent souvent plus proches des créateurs qu'ils soutiennent, sachant que leurs contributions aident directement à soutenir le contenu qu'ils apprécient. En retour, ils bénéficient d'un aperçu plus approfondi de l'univers du créateur, et peuvent même parfois influencer le contenu de la prochaine création.
Patreon comble le fossé entre les créateurs et leurs fans, ce qui est bénéfique pour les deux parties : les créateurs reçoivent un financement régulier, tandis que les mécènes bénéficient d'un contenu spécial et d'une interaction plus étroite.
Etapes pour supprimer votre compte Patreon
La suppression de votre compte Patreon n'est pas très complexe, mais elle nécessite une attention particulière pour s'assurer que le processus se déroule sans problème. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape pour vous aider dans le processus de suppression de votre compte. Veillez à suivre chaque étape afin d'éviter les frais indésirables ou la perte de données importantes.
Étape 1 : Annuler toutes les adhésions actives
Avant de procéder à la suppression de votre compte Patreon, il est essentiel d'annuler toute adhésion ou abonnement actif. Patreon ne vous permettra pas de supprimer votre compte si vous continuez à soutenir financièrement des créateurs. Si vous sautez cette étape, vous risquez de continuer à être facturé pour des abonnements même après la suppression programmée de votre compte. Voici comment annuler vos abonnements actifs :
1. Allez dans "Mes adhésions" :
Connectez-vous à votre compte Patreon et accédez à la section "Mes adhésions". Vous trouverez cette section dans le menu du compte, qui se trouve généralement dans le coin supérieur droit de la page.
2. Annuler chaque adhésion :
Pour chaque adhésion active, repérez le bouton "Annuler l'adhésion" à côté du créateur que vous soutenez. Cliquez sur le bouton pour lancer la procédure d'annulation.
3. Confirmer les annulations :
Vérifiez à nouveau que tous vos abonnements ont bien été annulés. Cette étape est cruciale pour éviter toute facturation supplémentaire à l'avenir.
En prenant le temps de bien vérifier et d'annuler vos adhésions, vous vous assurez que vous n'aurez pas à faire face à des paiements inattendus lors de la suppression de votre compte.
Étape 2 : Accéder au Centre de politique de confidentialité
Une fois que vous avez réussi à annuler toutes vos adhésions actives, l'étape suivante consiste à entamer le processus de suppression du compte. Cela se fait par le biais du Centre de politique de confidentialité de Patreon, qui gère le contrôle des données et les demandes de suppression. Suivez ces étapes pour accéder au Centre de protection de la vie privée :
1. Visitez le centre de politique de confidentialité de Patreon :
Pour trouver le Centre de confidentialité, connectez-vous à votre compte et accédez aux paramètres de votre compte. Vous pouvez également rechercher "Centre de confidentialité Patreon" directement dans votre navigateur pour accéder à la bonne page.
2. Sélectionnez "Prendre le contrôle" :
Une fois que vous êtes dans le centre de confidentialité, cherchez le bouton "Prendre le contrôle", qui se trouve généralement dans le coin supérieur droit de la page. Cette option vous permet de gérer vos données personnelles, y compris de demander la suppression de votre compte.
En accédant au Centre de politique de confidentialité, vous vous rapprochez de la finalisation de la procédure de suppression.
Étape 3 : Lancer la procédure de suppression du compte
Une fois que vous avez accédé au centre de confidentialité, la procédure de suppression de votre compte commence officiellement. Cette étape consiste à confirmer votre décision et à vous assurer que vous savez ce que signifie la suppression de votre compte. Voici comment supprimer votre compte :
1. Cliquez sur "Effacer" :
Une fois dans le Centre de confidentialité, vous verrez une option intitulée "Effacer". Cliquez dessus pour poursuivre la procédure de suppression du compte. Cette page fournit des informations importantes sur ce qui se passe lorsque vous décidez de supprimer votre compte, comme la perte définitive de vos données.
2. Connectez-vous (si vous y êtes invité) :
Si vous n'êtes pas déjà connecté à votre compte, Patreon vous demandera d'entrer à nouveau vos identifiants de connexion pour poursuivre la demande de suppression.
3. Autoriser l'accès à Transcend :
Patreon s'associe à un service tiers, Transcend, pour gérer les demandes de suppression de données. Vous devrez autoriser ce service à accéder à votre compte pour effectuer le processus de suppression. Cela permet de s'assurer que vos données sont supprimées en toute sécurité et dans le respect des réglementations relatives à la protection de la vie privée.
4. Confirmez la demande :
Après avoir autorisé Transcend, une fenêtre contextuelle s'affichera pour vous demander de confirmer votre demande de suppression. C'est votre dernière chance de faire marche arrière, alors assurez-vous que vous êtes certain de vouloir supprimer votre compte. Cliquez sur "Confirmer" pour finaliser votre décision.
L'accomplissement de ces étapes soumettra officiellement votre compte à la suppression. Toutefois, cela ne signifie pas que votre compte sera supprimé instantanément.
Étape 4 : Attendre la confirmation
Une fois que vous avez confirmé votre demande de suppression, votre compte ne disparaîtra pas immédiatement. Patreon prévoit une période d'attente pour permettre aux utilisateurs de changer d'avis. Voici ce qui se passe une fois que vous avez soumis votre demande de suppression :
1. Délai de grâce de 14 jours :
Patreon offre une fenêtre de 14 jours pendant laquelle vous pouvez annuler la demande de suppression si vous revenez sur votre décision. Pour ce faire, reconnectez-vous à votre compte et accédez au Centre de politique de confidentialité. De là, vous pouvez annuler la demande et interrompre le processus de suppression.
2. Suppression définitive après 30 jours :
Si vous n'annulez pas votre demande dans le délai de grâce de 14 jours, votre compte sera définitivement supprimé après 30 jours. Pendant cette période, toutes vos données, votre contenu et vos adhésions seront effacés. Patreon vous enverra un courriel de confirmation une fois le processus terminé, indiquant que votre compte a été entièrement supprimé.
Cette période d'attente vous offre une certaine flexibilité au cas où vous changeriez d'avis. Toutefois, une fois les 30 jours écoulés, votre compte et vos données seront irrécupérables.
Autre option : Déclencher votre page Creator
Si vous êtes un créateur et que vous n'êtes pas tout à fait prêt à supprimer l'intégralité de votre compte, il existe une autre option : la suppression de votre page de créateur. Ce processus supprimera votre page de la vue du public et empêchera les nouvelles adhésions, mais il ne supprimera pas entièrement votre compte. Vous pouvez ainsi faire une pause sans perdre toutes vos données. Marche à suivre pour supprimer votre page de créateur :
1. Allez dans Paramètres du créateur :
Accédez aux paramètres de votre compte et sélectionnez "Paramètres du créateur" dans le menu.
2. Cliquez sur "Déclencher votre page de créateur" :
Faites défiler l'écran jusqu'au bas de la page des paramètres, où vous trouverez l'option permettant de désactiver votre page de créateur. Cliquez sur ce bouton pour ne plus recevoir de nouvelles adhésions ou de nouveaux paiements.
3. Confirmer le déblocage :
Une fenêtre pop-up vous demandera de confirmer votre décision. Cliquez sur "Confirmer" pour finaliser votre décision. Votre page de créateur sera dépubliée et indisponible pour les utilisateurs, mais vous pourrez la relancer à l'avenir si vous décidez de revenir.
Avantages de la déconnexion :
- Vos données restent intactes : Vos publications, votre contenu et vos données restent dans votre compte mais ne sont pas accessibles au public.
- Réactiver à tout moment : Vous pouvez relancer votre page de créateur plus tard si vous décidez de revenir sur Patreon sans repartir de zéro.
Qu'advient-il de votre contenu et de vos données après leur suppression ?
Il est important de noter qu'une fois votre compte Patreon supprimé, toutes les données qui y sont associées seront définitivement effacées. Cela inclut tous les messages, fichiers multimédias, messages et commentaires que vous avez partagés sur la plateforme. Vous n'aurez plus accès à votre profil ni aux contenus que vous avez créés ou reçus.
- Contenu des créateurs : Si vous êtes un créateur, la suppression de votre compte signifie que vous perdrez l'accès à votre page de créateur et à tout le contenu que vous avez publié. Veillez à télécharger tout fichier ou média important avant de lancer la procédure de suppression.
- Données des abonnés : En tant qu'abonné, votre compte et tout l'historique de votre adhésion seront effacés. Les contenus exclusifs auxquels vous avez accédé par le biais de Patreon ne seront plus disponibles.
Considérations importantes avant de supprimer votre compte Patreon
Avant de procéder à la suppression définitive de votre compte, il convient de garder à l'esprit quelques points importants. Ces considérations vous aideront à éviter des conséquences involontaires et à vous assurer que vous avez couvert toutes vos bases.
Les données du compte ne sont pas récupérables :
Une fois le processus de suppression terminé, toutes les données associées à votre compte, y compris les messages, les commentaires et l'historique des membres, seront définitivement effacées. Vous ne pourrez rien récupérer. Veillez donc à télécharger ou à sauvegarder tout contenu important avant de lancer le processus de suppression.
Engagements et paiements continus :
La suppression de votre compte n'annulera pas automatiquement les paiements en cours ou les promesses de dons que vous avez faites aux créateurs. Il est essentiel d'annuler toutes les adhésions actives (comme indiqué à l'étape 1) avant de supprimer votre compte. Dans le cas contraire, vous risquez d'être facturé pendant la procédure de suppression.
Pages du créateur et transactions en cours :
Si vous êtes un créateur, la suppression de votre compte effacera tout le contenu et toutes les informations liés à votre page de créateur. En outre, les transactions ou les paiements en attente ne seront pas automatiquement annulés, sauf si vous annulez votre page de créateur ou si vous annulez manuellement les abonnements.
Pourquoi ne puis-je pas supprimer mon compte Patreon ?
Si vous avez des difficultés à supprimer votre compte Patreon, vous n'êtes pas seul. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le processus peut être bloqué ou retardé. Nous abordons ci-dessous quelques-uns des problèmes les plus fréquents et proposons des solutions pratiques pour les résoudre.
1. Adhésions non annulées
La raison la plus fréquente pour laquelle vous ne pouvez pas supprimer votre compte Patreon est la présence d'adhésions actives. Patreon exige que les utilisateurs annulent toutes leurs adhésions avant de pouvoir procéder à la suppression du compte. Cela permet de s'assurer qu'il n'y a pas de paiements en cours ou d'obligations envers les créateurs.
Comment résoudre le problème :
- Allez sur la page "Mes adhésions" dans les paramètres de votre compte.
- Annulez chaque adhésion active individuellement en cliquant sur le bouton "Annuler l'adhésion".
- Vérifiez que tous les abonnements ont bien été annulés et essayez à nouveau de supprimer votre compte.
2. Difficultés techniques
Parfois, des problèmes techniques peuvent empêcher la suppression de votre compte. Vous pouvez rencontrer des problèmes pour accéder au centre de politique de confidentialité ou pour soumettre votre demande de suppression en raison de problèmes de navigateur ou de réseau.
Comment résoudre le problème :
- Actualisez votre navigateur : Essayez d'actualiser la page pour voir si le problème se résout.
- Effacez votre cache et vos cookies : Il arrive que de vieilles données stockées dans votre navigateur soient à l'origine de problèmes. L'effacement de votre mémoire cache peut vous aider.
- Changez d'appareil ou de navigateur : Si le problème persiste, essayez d'utiliser un autre appareil ou un autre navigateur web.
- Contactez l'assistance : Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle de Patreon pour obtenir de l'aide.
3. Activité récente du compte
Patreon peut retarder le processus de suppression s'il détecte une activité récente sur votre compte. Il peut s'agir d'actions telles que de nouvelles promesses de dons, des modifications des paramètres de votre compte ou des téléchargements récents de contenu. Dans ce cas, Patreon peut temporairement suspendre la suppression afin de s'assurer que toutes les transactions ont été correctement traitées.
Comment résoudre le problème :
- Attendez quelques jours après avoir effectué des modifications ou des actions récentes sur votre compte.
- Essayez de soumettre à nouveau votre demande de suppression une fois qu'il n'y a pas eu d'activité pendant quelques jours.
4. Compte en cours d'examen
Dans de rares cas, Patreon peut placer un compte sous surveillance. Cela se produit généralement lorsque la plateforme a signalé votre compte pour des problèmes potentiels tels que des problèmes de sécurité, des activités suspectes ou des litiges non résolus avec des créateurs ou des mécènes. Pendant cette période, votre demande de suppression de compte peut être retardée jusqu'à ce que l'examen soit terminé.
Comment résoudre le problème :
- Contactez le service d'assistance de Patreon pour vous renseigner sur l'état de votre compte et la raison de l'évaluation.
- Résoudre les questions en suspens ou les litiges susceptibles d'être à l'origine du retard.
5. Paiements ou versements en attente
S'il y a des paiements en attente ou des paiements liés à votre compte, Patreon peut bloquer la suppression jusqu'à ce que toutes les transactions financières soient terminées. Cela permet de s'assurer que ni le mécène ni le créateur ne se retrouvent avec des problèmes de paiement non résolus.
Comment résoudre le problème :
- Vérifiez s'il y a des frais ou des paiements en attente sur votre compte.
- Si vous êtes un créateur, assurez-vous que tous vos gains ont été retirés ou traités avant de tenter de supprimer votre compte.
- Attendez que les cycles de paiement à venir soient terminés, puis réessayez le processus de suppression.
6. Incompatibilité du navigateur ou de l'appareil
Parfois, certains paramètres du navigateur ou de l'appareil peuvent interférer avec la suppression du compte. Si vous utilisez un navigateur obsolète ou si vous disposez de certaines extensions qui bloquent les fenêtres pop-up, cela peut vous empêcher de mener à bien le processus de suppression.
Comment résoudre le problème :
- Mettez à jour votre navigateur avec la dernière version.
- Désactivez temporairement toute extension de blocage des publicités ou de protection de la vie privée pendant que vous tentez de supprimer votre compte.
- Essayez d'accéder au site à partir d'un autre appareil, comme un smartphone ou une tablette.
7. Logins ou justificatifs d'identité incorrects
Un autre problème possible est que vous n'êtes pas entièrement connecté à votre compte lorsque vous essayez de le supprimer. Si votre session de connexion a expiré ou si vous tentez de supprimer le compte sans être correctement authentifié, la demande peut être bloquée.
Comment résoudre le problème :
- Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte Patreon avec les informations d'identification correctes avant d'accéder au Centre de politique de confidentialité.
- Si vous êtes déconnecté pendant le processus de suppression, reconnectez-vous et recommencez.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de récupération du mot de passe pour le réinitialiser et poursuivre la procédure.
8. Utilisation abusive du centre de protection de la vie privée
Certains utilisateurs peuvent accidentellement ignorer des étapes importantes du centre de politique de confidentialité, ce qui entraîne une demande de suppression incomplète. Si vous n'avez pas suivi les étapes correctement ou si vous avez omis des confirmations essentielles, il se peut que votre suppression n'aboutisse pas.
Comment résoudre le problème :
- Assurez-vous de bien suivre chaque étape du Centre de confidentialité, en particulier de confirmer votre demande via la fenêtre contextuelle qui s'affiche après avoir sélectionné "Effacer".
- Si vous n'êtes pas sûr, revenez en arrière et relisez les étapes décrites dans la procédure de suppression de compte pour confirmer que tout a été effectué correctement.
9. Comptes Patreon multiples
Si vous avez plus d'un compte Patreon, la suppression d'un compte ne supprime pas automatiquement l'autre. Cela peut être source de confusion, surtout si vous recevez encore des courriels ou des notifications de Patreon. Vous devrez vous assurer que vous supprimez chaque compte individuellement.
Comment résoudre le problème :
- Déconnectez-vous de votre compte actuel et connectez-vous à tous les autres comptes Patreon que vous possédez.
- Suivez les mêmes étapes de suppression pour chaque compte afin de supprimer complètement votre présence sur Patreon.
10. Région non prise en charge ou maintien de la conformité
Dans certaines régions, il peut y avoir des exigences réglementaires supplémentaires ou des suspensions de conformité qui empêchent temporairement la suppression du compte. Ces blocages peuvent parfois être dus à des lois locales sur la protection des données ou à des audits en cours au sein de Patreon.
Comment résoudre le problème :
- Consultez le centre d'aide de Patreon ou contactez l'équipe d'assistance pour savoir si votre demande de suppression de compte fait l'objet de restrictions ou de blocages spécifiques à certaines régions.
- Attendez que les procédures réglementaires soient terminées avant de tenter à nouveau de supprimer votre compte.
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Conclusion
La suppression de votre compte Patreon est un processus simple, mais il est important de suivre toutes les étapes nécessaires pour éviter tout problème. De l'annulation de vos adhésions actives à la confirmation de votre demande de suppression dans le Centre de règles de confidentialité, l'essentiel est de prendre votre temps et de tout revérifier avant de finaliser le processus. N'oubliez pas qu'une fois votre compte supprimé, c'est définitif. Assurez-vous donc d'avoir téléchargé tout contenu ou toute donnée importante que vous souhaitez conserver.
Que vous cessiez de soutenir les créateurs ou que vous fermiez votre propre page de créateur, ce guide devrait faciliter le processus. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez résoudre les problèmes courants ou contacter le service d'assistance de Patreon pour vous aider.