Si has decidido abandonar Patreon, ya sea como creador o como mecenas, eliminar tu cuenta es un proceso bastante sencillo. Pero antes de lanzarte, es importante que entiendas los pasos a seguir, así como las implicaciones de borrar permanentemente tus datos. Esta guía te guiará a través de todo lo que necesitas saber, desde la cancelación de las membresías activas hasta la eliminación completa de tu cuenta.
Índice
¿Qué es Patreon? Una plataforma para creadores y suscriptores
Patreon es una plataforma de afiliación en línea diseñada para ayudar a los creadores a monetizar sus contenidos ofreciendo suscripciones a su audiencia. Permite a los creadores, como artistas, escritores, músicos, podcasters y otros productores de contenidos, generar ingresos sostenibles ofreciendo contenidos exclusivos y ventajas a sus seguidores más fieles. Estos seguidores, conocidos como patronosLos usuarios de Internet, por ejemplo, se comprometen a pagar una cantidad mensual a cambio de recompensas como acceso anticipado a contenidos, actualizaciones entre bastidores o incluso productos personalizados.
Para creadores
Para los creadores, Patreon es una red de seguridad financiera que les ofrece una forma de obtener ingresos constantes al margen de las fuentes de ingresos tradicionales, como la publicidad o la venta directa. Al establecer distintos niveles de ayuda, los creadores pueden ofrecer distintos niveles de beneficios en función de la cantidad que sus mecenas estén dispuestos a aportar. Este sistema permite a los creadores centrarse en su trabajo al tiempo que construyen una comunidad de seguidores que aprecian y valoran sus contenidos.
Para abonados
Por otro lado, los mecenas o suscriptores disfrutan de una conexión más íntima y exclusiva con sus creadores favoritos. Al apoyar a un creador en Patreon, obtienen acceso a contenidos que no están disponibles para el público en general, como episodios extra, arte exclusivo o lanzamientos anticipados. Los suscriptores a menudo se sienten más conectados con los creadores a los que apoyan, sabiendo que sus contribuciones ayudan directamente a mantener el contenido que disfrutan. A cambio, obtienen una visión más profunda del mundo del creador, a veces incluso influyendo en su próxima creación.
Patreon tiende un puente entre los creadores y sus seguidores, de modo que ambas partes salen ganando: los creadores reciben una financiación constante, mientras que los mecenas disfrutan de contenidos especiales y una interacción más estrecha.
Pasos para eliminar su cuenta de Patreon
Eliminar tu cuenta de Patreon no es demasiado complejo, pero requiere prestar mucha atención a los detalles para garantizar que el proceso se complete sin problemas. A continuación encontrará una guía paso a paso que le ayudará en el proceso de eliminación de la cuenta. Asegúrate de seguir cada paso para evitar cargos no deseados o la pérdida de datos importantes.
Paso 1: Cancelar todas las afiliaciones activas
Antes de proceder a eliminar tu cuenta de Patreon, es esencial que canceles cualquier membresía o suscripción activa. Patreon no te permitirá eliminar tu cuenta si sigues apoyando económicamente a los creadores. Si te saltas este paso, es posible que se te sigan cobrando las suscripciones incluso después de que se haya programado la eliminación de tu cuenta. A continuación te explicamos cómo cancelar tus suscripciones activas:
1. Vaya a "Mis afiliaciones":
Accede a tu cuenta de Patreon y ve a la sección "Mis afiliaciones". Puedes encontrarla en el menú de la cuenta, que suele estar en la esquina superior derecha de la página.
2. Cancelar cada afiliación:
Para cada afiliación activa, localice el botón "Cancelar afiliación" junto al creador al que apoya. Haga clic en el botón para iniciar el proceso de cancelación.
3. Confirme las anulaciones:
Compruebe dos veces que todas sus afiliaciones se han cancelado correctamente. Este paso es crucial para evitar cargos adicionales en el futuro.
Tomarse el tiempo necesario para revisar a fondo y cancelar sus afiliaciones garantiza que no tendrá que hacer frente a pagos inesperados al eliminar su cuenta.
Paso 2: Acceder al Centro de Política de Privacidad
Una vez que hayas cancelado con éxito todas tus afiliaciones activas, el siguiente paso es iniciar el proceso de eliminación de la cuenta. Esto se hace a través del Centro de Política de Privacidad de Patreon, que gestiona el control de datos y las solicitudes de eliminación. Sigue estos pasos para acceder al Centro de Política de Privacidad:
1. Visite el Centro de Política de Privacidad de Patreon:
Para encontrar el Centro de privacidad, inicie sesión en su cuenta y vaya a la configuración de la misma. También puedes buscar "Centro de privacidad de Patreon" directamente en tu navegador para ir a la página correcta.
2. Seleccione "Tomar el control":
Una vez en el Centro de privacidad, busque el botón "Tomar el control", que suele estar en la esquina superior derecha de la página. Esta opción te permite gestionar tus datos personales, incluido el envío de una solicitud de eliminación de tu cuenta.
Al acceder al Centro de Política de Privacidad, está un paso más cerca de completar el proceso de eliminación.
Paso 3: Iniciar el proceso de eliminación de la cuenta
Una vez que hayas entrado en el Centro de privacidad, comienza oficialmente el proceso de eliminación de tu cuenta. Este paso implica confirmar tu decisión y asegurarte de que eres consciente de lo que significa eliminar tu cuenta. A continuación te explicamos cómo eliminar tu cuenta:
1. Haga clic en "Borrar":
Una vez dentro del Centro de Privacidad, verás una opción llamada "Borrar". Haz clic en ella para continuar con el proceso de eliminación de la cuenta. Esta página te proporcionará detalles importantes sobre lo que ocurre cuando decides eliminar tu cuenta, como la pérdida permanente de tus datos.
2. Inicie sesión (si se le solicita):
Si aún no has iniciado sesión en tu cuenta, Patreon te pedirá que vuelvas a introducir tus credenciales de inicio de sesión para continuar con la solicitud de eliminación.
3. Permitir el acceso a Transcend:
Patreon colabora con un servicio externo, Transcend, para gestionar las solicitudes de eliminación de datos. Tendrás que autorizar a este servicio a acceder a tu cuenta para llevar a cabo el proceso de eliminación. Esto garantiza que tus datos se eliminen de forma segura y de conformidad con la normativa sobre privacidad.
4. Confirme la solicitud:
Después de autorizar Transcend, aparecerá una ventana emergente pidiéndole que confirme su solicitud de eliminación. Esta es su última oportunidad para echarse atrás, así que asegúrese de que está seguro de eliminar su cuenta. Haga clic en "Confirmar" para finalizar su decisión.
Al completar estos pasos, su cuenta se someterá oficialmente a eliminación. Sin embargo, esto no significa que tu cuenta se borrará al instante.
Paso 4: Esperar confirmación
Una vez que hayas confirmado tu solicitud de eliminación, tu cuenta no desaparecerá inmediatamente. Patreon tiene un periodo de espera para dar a los usuarios la oportunidad de cambiar de opinión. Esto es lo que ocurre después de enviar tu solicitud de eliminación:
1. Periodo de gracia de 14 días:
Patreon ofrece un plazo de 14 días durante el cual puede cancelar la solicitud de eliminación si lo reconsidera. Para ello, vuelva a entrar en su cuenta y acceda al Centro de Política de Privacidad. Desde allí, puedes cancelar la solicitud y detener el proceso de eliminación.
2. Supresión definitiva transcurridos 30 días:
Si no cancela su solicitud dentro del periodo de gracia de 14 días, su cuenta se eliminará permanentemente transcurridos 30 días. Durante este tiempo, se borrarán todos tus datos, contenidos y afiliaciones. Patreon te enviará un correo electrónico de confirmación una vez finalizado el proceso, indicándote que tu cuenta ha sido eliminada por completo.
Este periodo de espera le permite cierta flexibilidad en caso de que cambie de opinión. Sin embargo, una vez transcurridos los 30 días, tu cuenta y tus datos serán irrecuperables.
Opción alternativa: Desbloquear su página de creador
Si eres un creador y no estás preparado para eliminar toda tu cuenta, existe una opción alternativa: anular el acceso a tu página de creador. Este proceso eliminará tu página de la vista pública y detendrá las nuevas afiliaciones, pero no eliminará tu cuenta por completo. De esta forma, puedes tomarte un descanso sin perder todos tus datos. Pasos para desbloquear tu página de creador:
1. Vaya a Configuración del creador:
Accede a la configuración de tu cuenta y selecciona "Configuración del creador" en el menú.
2. Haga clic en "Desbloquear su página de creador":
Desplázate hasta la parte inferior de la página de configuración, donde encontrarás la opción de desvincular tu página de creador. Haz clic en este botón para dejar de recibir nuevas afiliaciones o pagos.
3. Confirmar unlaunch:
Una ventana emergente le pedirá confirmación. Haga clic en "Confirmar" para finalizar su decisión. Su página de creador no se publicará y no estará disponible para los usuarios, pero podrá volver a abrirla en el futuro si decide regresar.
Ventajas del relanzamiento:
- Mantén tus datos intactos: Tus publicaciones, contenidos y datos permanecen en tu cuenta pero no serán accesibles públicamente.
- Reactivar en cualquier momento: Puedes relanzar tu página de creador más adelante si decides volver a Patreon sin empezar de cero.
¿Qué ocurre con sus contenidos y datos después de eliminarlos?
Es importante tener en cuenta que una vez que hayas eliminado tu cuenta de Patreon, todos los datos asociados a ella se borrarán de forma permanente. Esto incluye todas las publicaciones, archivos multimedia, mensajes y comentarios que hayas compartido en la plataforma. Ya no tendrás acceso a tu perfil ni a ninguno de los contenidos que hayas creado o recibido.
- Contenido de los creadores: Si eres creador, al eliminar tu cuenta perderás el acceso a tu página de creador y a todo el contenido que hayas publicado. Asegúrate de descargar todos los archivos o medios importantes antes de iniciar el proceso de eliminación.
- Datos de los abonados: Como suscriptor, tu cuenta y todo tu historial de suscripción serán borrados. Cualquier contenido exclusivo al que hayas accedido a través de Patreon dejará de estar disponible.
Consideraciones importantes antes de eliminar su cuenta de Patreon
Antes de finalizar la eliminación de tu cuenta, hay algunas cosas importantes que debes tener en cuenta. Estas consideraciones te ayudarán a evitar consecuencias no deseadas y a asegurarte de que has cubierto todas tus bases.
Los datos de la cuenta no son recuperables:
Una vez finalizado el proceso de eliminación, todos los datos asociados a tu cuenta, incluidas las publicaciones, los mensajes, los comentarios y el historial de miembros, se borrarán de forma permanente. No podrás recuperar nada, así que asegúrate de descargar o hacer una copia de seguridad de cualquier contenido importante antes de iniciar el proceso de eliminación.
Compromisos y pagos en curso:
La eliminación de tu cuenta no cancelará automáticamente los pagos en curso ni las promesas que hayas hecho a los creadores. Es fundamental que canceles todas las afiliaciones activas (como se indica en el paso 1) antes de eliminar tu cuenta. De lo contrario, es posible que se te siga cobrando durante el proceso de eliminación.
Páginas de creadores y transacciones pendientes:
Si eres un creador, al eliminar tu cuenta se borrarán todos los contenidos y la información vinculados a tu página de creador. Además, las transacciones o pagos pendientes no se cancelarán automáticamente a menos que desbloquees tu página de creador o canceles manualmente las suscripciones.
¿Por qué no puedo eliminar mi cuenta de Patreon?
Si tienes problemas para eliminar tu cuenta de Patreon, no eres el único. Hay varias razones comunes por las que el proceso puede bloquearse o retrasarse. A continuación, cubrimos algunos de los problemas más frecuentes y ofrecemos soluciones prácticas para resolverlos.
1. Afiliaciones no canceladas
La razón más común para no poder eliminar tu cuenta de Patreon es tener membresías activas. Patreon requiere que los usuarios cancelen todas sus membresías antes de proceder a la eliminación de la cuenta. Esto garantiza que no haya pagos pendientes ni obligaciones con los creadores.
Cómo resolverlo:
- Vaya a la página "Mis afiliaciones" en la configuración de su cuenta.
- Cancele cada afiliación activa individualmente haciendo clic en el botón "Cancelar afiliación".
- Compruebe que todas las afiliaciones se han cancelado correctamente e intente eliminar su cuenta de nuevo.
2. Dificultades técnicas
A veces, los problemas técnicos pueden obstaculizar la eliminación de su cuenta. Puede tener problemas para acceder al Centro de Política de Privacidad o para enviar su solicitud de eliminación debido a problemas con el navegador o con la red.
Cómo resolverlo:
- Actualiza tu navegador: Intenta actualizar la página para ver si el problema se resuelve.
- Limpia la caché y las cookies: A veces los datos antiguos almacenados en tu navegador pueden causar fallos. Limpiar la caché puede ayudar.
- Cambia de dispositivo o de navegador: Si el problema persiste, prueba a utilizar un dispositivo diferente o un navegador web distinto.
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia: Si ninguno de estos pasos funciona, considera la posibilidad de ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Patreon para obtener ayuda.
3. Actividad reciente de la cuenta
Patreon puede retrasar el proceso de eliminación si detecta actividad reciente en tu cuenta. Esto podría incluir acciones como nuevas aportaciones, cambios en la configuración de tu cuenta o subidas recientes de contenido. En tales casos, Patreon puede retener temporalmente la eliminación para garantizar que todas las transacciones se procesan correctamente.
Cómo resolverlo:
- Espere unos días después de realizar cualquier cambio o acción reciente en su cuenta.
- Intenta enviar tu solicitud de eliminación de nuevo una vez que no haya habido actividad durante unos días.
4. Cuenta en revisión
En algunos casos excepcionales, Patreon puede poner una cuenta bajo revisión. Esto suele ocurrir si la plataforma ha marcado tu cuenta por problemas potenciales como problemas de seguridad, actividad sospechosa o disputas no resueltas con creadores o mecenas. Durante este tiempo, tu solicitud de eliminación de cuenta puede retrasarse hasta que se complete la revisión.
Cómo resolverlo:
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Patreon para informarse sobre el estado de su cuenta y el motivo de la revisión.
- Resolver los problemas o litigios pendientes que puedan estar causando el retraso.
5. Pagos pendientes
Si hay pagos pendientes o pagos vinculados a su cuenta, Patreon puede bloquear la eliminación hasta que se completen todas las transacciones financieras. Esto garantiza que ni el mecenas ni el creador se queden con problemas de pago sin resolver.
Cómo resolverlo:
- Compruebe si hay cargos o pagos pendientes en su cuenta.
- Si eres un creador, asegúrate de que todas tus ganancias han sido retiradas o procesadas antes de intentar eliminar tu cuenta.
- Espere a que finalicen los próximos ciclos de pago y vuelva a intentar el proceso de eliminación.
6. Incompatibilidad del navegador o del dispositivo
A veces, ciertos ajustes del navegador o del dispositivo pueden interferir con la eliminación de la cuenta. Si utilizas un navegador obsoleto o tienes determinadas extensiones que bloquean las ventanas emergentes, es posible que no puedas completar correctamente el proceso de eliminación.
Cómo resolverlo:
- Actualiza tu navegador a la última versión.
- Desactiva temporalmente las extensiones de bloqueo de anuncios o de privacidad mientras intentas eliminar tu cuenta.
- Intente acceder al sitio desde un dispositivo diferente, como un smartphone o una tableta.
7. Conexiones o credenciales incorrectas
Otro posible problema es que no hayas iniciado una sesión completa en tu cuenta cuando intentes eliminarla. Si tu sesión de inicio de sesión ha caducado o estás intentando eliminar la cuenta sin estar autenticado correctamente, la solicitud puede bloquearse.
Cómo resolverlo:
- Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta Patreon con las credenciales correctas antes de acceder al Centro de Política de Privacidad.
- Si se desconecta durante el proceso de eliminación, vuelva a conectarse y comience de nuevo.
- Si has olvidado tu contraseña, utiliza la opción de recuperación de contraseña para restablecerla y continuar el proceso.
8. Uso indebido del Centro de Privacidad
Algunos usuarios pueden omitir accidentalmente pasos importantes en el Centro de Política de Privacidad, lo que lleva a una solicitud de eliminación incompleta. Si no has seguido los pasos correctamente o te has saltado confirmaciones esenciales, es posible que la eliminación no se lleve a cabo.
Cómo resolverlo:
- Asegúrate de seguir cuidadosamente cada paso en el Centro de Privacidad, especialmente confirmando tu solicitud a través de la ventana emergente que aparece después de seleccionar "Borrar".
- Si no está seguro, vuelva atrás y revise los pasos descritos en el proceso de eliminación de la cuenta para confirmar que todo se ha completado correctamente.
9. Múltiples cuentas Patreon
Si tienes más de una cuenta de Patreon, la eliminación de una cuenta no elimina automáticamente la otra. Esto puede causar confusión, especialmente si sigues recibiendo correos electrónicos o notificaciones de Patreon. Tendrás que asegurarte de eliminar cada cuenta por separado.
Cómo resolverlo:
- Cierra la sesión de tu cuenta actual e inicia sesión en cualquier otra cuenta de Patreon que tengas.
- Siga los mismos pasos de eliminación para cada cuenta para eliminar completamente su presencia de Patreon.
10. Región no compatible o retención de conformidad
En algunas regiones, pueden existir requisitos normativos adicionales o retenciones de cumplimiento que impidan temporalmente la eliminación de la cuenta. Estas retenciones pueden surgir a veces debido a leyes locales de protección de datos o auditorías en curso dentro de Patreon.
Cómo resolverlo:
- Consulta el Centro de ayuda de Patreon o ponte en contacto con su equipo de asistencia para ver si hay restricciones o retenciones específicas de alguna región en la solicitud de eliminación de tu cuenta.
- Espere a que finalicen los procesos reglamentarios antes de volver a intentar eliminar su cuenta.
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Conclusión
Eliminar tu cuenta de Patreon es un proceso sencillo, pero es importante que sigas todos los pasos necesarios para evitar problemas. Desde la cancelación de las suscripciones activas hasta la confirmación de la solicitud de eliminación en el Centro de Política de Privacidad, la clave es tomarse su tiempo y volver a comprobar todo antes de finalizar el proceso. Recuerda que una vez eliminada tu cuenta, es permanente, así que asegúrate de haber descargado cualquier contenido o dato importante que quieras conservar.
Tanto si vas a dejar de apoyar a creadores como si vas a cerrar tu propia página de creador, esta guía debería facilitarte el proceso. Si te encuentras con algún problema, la solución de los problemas comunes o contactar con el soporte de Patreon puede ayudarte en el camino.