Se você decidiu se afastar do Patreon, seja como criador ou apoiador, precisará seguir o processo correto para garantir que sua conta seja totalmente encerrada. A exclusão de sua conta envolve mais do que apenas pressionar um botão - há várias etapas que você precisa seguir para evitar quaisquer cobranças ou retenção de dados persistentes. Este guia o orientará em todo o processo, desde o cancelamento de associações ativas até a exclusão permanente da sua conta.
Entendendo o Patreon
O Patreon é uma plataforma criada para ajudar os criadores de conteúdo a obter uma renda estável por meio de um modelo baseado em assinatura. Ela permite que artistas, músicos, podcasters, escritores e outros profissionais criativos ofereçam conteúdo exclusivo para seus assinantes pagantes. Os usuários contribuem com um pagamento recorrente em troca de vantagens, como acesso antecipado, atualizações exclusivas ou prêmios personalizados.
Como o Patreon funciona para os criadores
Para os criadores de conteúdo, o Patreon oferece estabilidade financeira ao proporcionar uma renda previsível separada da publicidade tradicional ou de vendas únicas. Ao estabelecer diferentes níveis de associação, os criadores podem oferecer níveis variados de benefícios com base nas contribuições dos usuários. Esse modelo permite que os criadores se envolvam mais profundamente com seu público e, ao mesmo tempo, gerem uma receita consistente.
Como o Patreon funciona para os assinantes
Os assinantes se beneficiam do acesso direto aos seus criadores favoritos, desfrutando de conteúdo especial que não está disponível para o público em geral. Seja material de bônus, lançamentos antecipados ou conteúdo de bastidores, os usuários têm uma visão mais detalhada do trabalho do criador e apoiam ativamente sua produção. A plataforma promove uma forte conexão entre os criadores e seus apoiadores, tornando-a um ecossistema mutuamente benéfico.
Como excluir sua conta do Patreon
A exclusão de sua conta do Patreon é um processo de várias etapas que requer atenção cuidadosa aos detalhes. Seguir essas etapas garante que você não enfrentará cobranças inesperadas ou problemas de retenção de dados.
Etapa 1: Cancelar todas as assinaturas ativas
Antes de prosseguir com a exclusão da conta, você deve primeiro cancelar todas as associações ativas. O Patreon não permitirá que você exclua sua conta se ainda estiver inscrito em criadores. Ignorar essa etapa pode resultar em cobranças contínuas mesmo após a solicitação de encerramento da conta.
1. Navegue até "My Memberships":
Faça login na sua conta do Patreon e vá para a seção "My memberships" (Minhas associações), localizada no menu de configurações da conta.
2. Cancelar cada assinatura ativa:
Localize cada associação e clique no botão "Cancelar associação" ao lado do criador que você está apoiando.
3. Confirmar o cancelamento:
Verifique novamente se todas as assinaturas foram canceladas com sucesso para evitar cobranças inesperadas posteriormente.
Reservar um tempo para concluir essa etapa garante que sua conta esteja livre de compromissos financeiros contínuos antes da exclusão.
Etapa 2: Acesse o Privacy Policy Center
Depois de cancelar suas associações, a próxima etapa é solicitar a exclusão da conta por meio do Centro de Política de Privacidade do Patreon. Essa seção gerencia os dados do usuário e permite que você envie uma solicitação de exclusão.
1. Vá para Configurações da conta:
Faça login e navegue até as configurações da sua conta, onde você pode encontrar opções relacionadas à privacidade.
2. Selecione "Take Control" (Assumir controle):
No Centro de Políticas de Privacidade, procure o botão "Take Control" (Assuma o controle), que permite gerenciar dados pessoais, inclusive solicitações de exclusão de contas.
Essa etapa o aproxima do encerramento permanente da sua conta, garantindo que seus dados sejam gerenciados adequadamente.
Etapa 3: Envie sua solicitação de exclusão
Quando estiver no Privacy Center, você poderá iniciar o processo formal de exclusão.
1. Clique em "Erase" (Apagar):
Selecione a opção "Erase" (Apagar) para prosseguir com a exclusão da conta. Isso exibirá detalhes importantes sobre quais dados serão removidos permanentemente.
2. Faça login (se solicitado):
Se você ainda não estiver conectado, o Patreon solicitará suas credenciais de login para verificar sua identidade.
3. Autorizar a Transcend:
O Patreon tem parceria com a Transcend, um serviço terceirizado que lida com solicitações de exclusão de dados. Você precisará conceder acesso a eles para processar a remoção de forma segura.
4. Confirme a solicitação de exclusão:
Uma janela pop-up de confirmação será exibida, dando-lhe uma última chance de mudar de ideia. Clique em "Confirm" (Confirmar) para finalizar sua solicitação.
Quando essas etapas forem concluídas, sua solicitação de exclusão de conta será oficialmente enviada. No entanto, o processo não é concluído instantaneamente.
Etapa 4: Aguarde a confirmação final
Após confirmar sua solicitação, sua conta não desaparecerá imediatamente. O Patreon tem um período de espera para permitir que os usuários reconsiderem sua decisão.
O que acontece depois?
- Período de carência de 14 dias: Você tem 14 dias para cancelar sua solicitação de exclusão se mudar de ideia. Para fazer isso, faça login novamente no Patreon e navegue até o Centro de Política de Privacidade para interromper o processo.
- Exclusão final após 30 dias: se você não cancelar sua solicitação, sua conta e todos os dados associados serão excluídos permanentemente após 30 dias. O Patreon enviará a você um e-mail de confirmação quando o processo for concluído.
Esse período de espera oferece flexibilidade caso você decida manter sua conta, mas, após a exclusão final, seus dados serão irrecuperáveis.
Opção alternativa: Desbloqueio de sua página de criador
Para os criadores que não estão prontos para excluir totalmente suas contas, há uma alternativa: desbloquear sua página de criador. Essa opção remove sua página do acesso público e mantém seus dados intactos.
1. Vá para "Creator Settings" (Configurações do criador):
Acesse as configurações da sua conta e selecione "Creator Settings" (Configurações do criador) no menu.
2. Clique em "Unlaunch Your Creator Page" (Desiniciar sua página de criador):
Role até a parte inferior da página de configurações e selecione a opção para cancelar a assinatura. Isso impedirá que novos usuários se inscrevam.
3. Confirme sua decisão:
Será exibida uma mensagem de confirmação. Clique em "Confirm" (Confirmar) para finalizar o processo de desbloqueio.
Por que cancelar a inicialização em vez de excluir?
- Preservação de dados: Seu conteúdo e histórico de associação permanecem armazenados em sua conta, embora não sejam mais acessíveis publicamente.
- Reintegração fácil: Se você decidir retornar ao Patreon no futuro, poderá relançar sua página sem precisar começar do zero.
Essa opção é ideal para criadores que desejam uma pausa, mas que podem retornar mais tarde.
O que acontece com seus dados e conteúdo após a exclusão da conta?
Quando sua conta do Patreon for excluída, todos os dados associados serão permanentemente apagados. Isso inclui publicações, mídia carregada, mensagens e comentários. Você perderá o acesso ao seu perfil, e qualquer conteúdo que tenha criado ou recebido não poderá mais ser recuperado.
- Conteúdo do criador: Se você for um criador, excluir sua conta significa perder o acesso à sua página de criador e a todo o conteúdo que você publicou. Certifique-se de fazer o download de qualquer mídia ou arquivo valioso antes de iniciar o processo de exclusão.
- Dados do assinante: Para os assinantes, sua conta e todos os registros de associação anteriores serão apagados. Qualquer conteúdo exclusivo acessado anteriormente por meio do Patreon não estará mais disponível.
Principais considerações antes de excluir sua conta do Patreon
Antes de excluir permanentemente sua conta, reserve um momento para analisar esses pontos cruciais para evitar consequências indesejadas.
Os dados da conta não podem ser recuperados
Quando o processo de exclusão for finalizado, todos os dados relacionados à conta, incluindo mensagens, comentários e histórico de associação, serão removidos permanentemente. Como a recuperação não é possível, faça backup de todos os arquivos ou informações essenciais antes de prosseguir.
Compromissos e pagamentos em andamento
A exclusão de sua conta não cancela automaticamente as promessas ou pagamentos em andamento. Certifique-se de cancelar todas as assinaturas ativas (conforme explicado na Etapa 1) antes da exclusão, ou você poderá continuar a ser cobrado.
Páginas do criador e transações pendentes
Para os criadores, a exclusão da conta removerá todo o conteúdo e as informações relacionadas à sua página de criador. Além disso, todas as transações ou pagamentos pendentes devem ser tratados separadamente antes da exclusão de sua conta. Certifique-se de que todos os pagamentos sejam processados antes de iniciar a exclusão.
Por que não consigo excluir minha conta?
Se você estiver encontrando dificuldades para excluir sua conta do Patreon, pode haver vários motivos por trás do problema. Aqui estão os obstáculos mais comuns e como resolvê-los.
1. Associações não canceladas
Um motivo comum para não conseguir excluir sua conta é ter assinaturas ativas. O Patreon exige que os usuários cancelem todas as assinaturas em andamento antes da exclusão.
Como corrigir isso:
- Navegue até "My Memberships" nas configurações de sua conta.
- Cancele cada associação ativa selecionando "Cancelar associação".
- Verifique se todas as assinaturas foram canceladas com êxito antes de tentar a exclusão novamente.
2. Questões técnicas
Ocasionalmente, problemas no navegador ou erros de rede podem interferir no processo de exclusão da conta.
Como corrigir isso:
- Atualize seu navegador ou reinicie seu dispositivo.
- Limpe o cache e os cookies do navegador.
- Tente usar um dispositivo ou navegador da Web diferente.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Patreon.
3. Atividade recente da conta
Se o Patreon detectar atividades recentes, como novas doações ou modificações na conta, sua solicitação de exclusão poderá ser temporariamente adiada.
Como corrigir isso:
- Aguarde alguns dias após fazer qualquer alteração recente.
- Tentar excluir sua conta novamente após um período de inatividade.
4. Conta em análise
Em alguns casos, o Patreon pode revisar uma conta devido a problemas de segurança ou disputas não resolvidas. A exclusão pode ser adiada até que o processo de revisão seja concluído.
Como corrigir isso:
- Entre em contato com o suporte do Patreon para obter informações sobre o status de revisão da sua conta.
- Resolver quaisquer problemas ou disputas pendentes que possam estar impedindo a exclusão da conta.
5. Pagamentos ou pagamentos pendentes
Se houver alguma transação não resolvida, o Patreon poderá impedir a exclusão da conta até que todos os pagamentos sejam processados.
Como corrigir isso:
- Verifique se há cobranças ou pagamentos pendentes.
- Se você for um criador, retire seus ganhos antes de tentar a exclusão.
- Aguarde a conclusão de qualquer ciclo de pagamento pendente antes de tentar novamente.
6. Compatibilidade do navegador ou do dispositivo
Algumas configurações do navegador, software desatualizado ou extensões podem interferir no processo de exclusão.
Como corrigir isso:
- Atualize seu navegador para a versão mais recente.
- Desative temporariamente o bloqueio de anúncios ou as extensões de privacidade.
- Tente usar um dispositivo diferente, como um smartphone ou tablet.
7. Credenciais de login incorretas
Sua sessão pode ter expirado ou você pode não estar conectado corretamente ao tentar excluir sua conta.
Como corrigir isso:
- Verifique se você está conectado com as credenciais corretas.
- Se for desconectado durante o processo, faça login novamente e tente outra vez.
- Se você esqueceu sua senha, redefina-a antes de continuar.
8. Etapas incompletas do Privacy Center
Alguns usuários podem acidentalmente pular etapas importantes no Privacy Policy Center, o que leva a uma solicitação incompleta.
Como corrigir isso:
- Siga cuidadosamente cada etapa do Privacy Center.
- Confirme sua solicitação de exclusão por meio da janela pop-up que aparece depois de selecionar "Apagar".
- Verifique novamente se você concluiu todas as etapas necessárias.
9. Várias contas do Patreon
Se você tiver mais de uma conta do Patreon, a exclusão de uma delas não removerá automaticamente as outras.
Como corrigir isso:
- Saia da sua conta atual e entre em qualquer outra conta do Patreon que você possa ter.
- Siga as mesmas etapas de exclusão para cada conta separadamente.
10. Restrições de conformidade regional
Em determinadas regiões, as regulamentações locais podem impor requisitos adicionais ou restrições temporárias à exclusão de contas.
Como corrigir isso:
- Verifique a Central de Ajuda do Patreon para saber se há restrições específicas de cada região.
- Entre em contato com o suporte do Patreon para obter ajuda com questões relacionadas à conformidade.
- Aguarde a conclusão dos processos regulatórios necessários antes de tentar novamente a exclusão.
Conclusão
Embora a exclusão de sua conta do Patreon seja simples, garantir que todas as etapas necessárias sejam concluídas pode evitar complicações. O cancelamento de assinaturas ativas, o processamento de pagamentos pendentes e o acompanhamento cuidadoso do processo de exclusão na Central de Privacidade são cruciais para uma experiência perfeita.
Como a exclusão da conta é permanente, verifique novamente se você fez backup de qualquer conteúdo essencial antes de prosseguir. Quer você esteja se afastando como patrono ou encerrando sua página de criador, este guia garante um encerramento de conta sem problemas. Se você tiver algum problema, solucionar problemas comuns ou entrar em contato com o suporte do Patreon pode ajudar a facilitar o processo.