Patreon offre ai creatori un modo per ottenere entrate direttamente dai loro sostenitori attraverso iscrizioni ricorrenti. Tuttavia, può capitare di dover cancellare un'iscrizione, sia per gestire le proprie finanze, sia per passare a sostenere un altro creatore o semplicemente per ridurre il numero di iscrizioni attive. Questa guida vi spiegherà tutto quello che c'è da sapere sulla cancellazione di un'iscrizione a Patreon, con istruzioni facili da seguire sia per gli utenti desktop che per quelli mobili.
Che cos'è Patreon?
Patreon è una piattaforma molto diffusa che consente ai creatori di ricevere il sostegno finanziario del proprio pubblico attraverso un modello di abbonamento. Musicisti, artisti, scrittori, podcaster e molti altri tipi di creatori utilizzano Patreon per entrare in contatto con sostenitori che pagano una quota ricorrente in cambio di contenuti esclusivi, approfondimenti dietro le quinte o altri vantaggi.
Per i fan, Patreon offre l'opportunità di accedere a contenuti unici non disponibili altrove e di sostenere i loro creatori preferiti. Le adesioni sono suddivise in diversi livelli, ognuno dei quali offre diversi premi. Sebbene sia un ottimo modo per impegnarsi in un'opera creativa, potrebbe arrivare un momento in cui si decide di cancellare l'abbonamento a Patreon, a causa di vincoli di budget, di un cambiamento di interessi o semplicemente di una pausa.
Capire le adesioni a Patreon
Prima di procedere alla cancellazione, è essenziale capire come funzionano le iscrizioni a Patreon. La piattaforma prevede diversi livelli di abbonamento, ognuno dei quali offre livelli unici di coinvolgimento e vantaggi esclusivi.
Abbonamenti per i creatori
Patreon ha tre modelli di abbonamento principali per i creatori: Commerce, Pro e Premium. Ciascuna opzione fornisce una serie di strumenti per aiutare i creatori a gestire le iscrizioni, vendere contenuti digitali ed espandere il proprio pubblico.
- Commercio (5% di guadagni): Progettato per i creatori che desiderano vendere direttamente prodotti digitali senza iscrizioni ricorrenti. Ideale per chi offre acquisti una tantum come video, podcast o opere d'arte.
- Pro (8% di guadagni): Orientato ai creatori che offrono iscrizioni ricorrenti con vantaggi esclusivi. Questo livello include strumenti per coinvolgere i clienti e gestire più livelli di iscrizione.
- Premio (12% di guadagno): Adatto a creatori e team di grandi dimensioni che desiderano espandere la propria attività. Include tutte le funzionalità Pro e strumenti aggiuntivi per una gestione migliore.
Livelli di appartenenza per i sostenitori
Patreon consente ai creatori di stabilire diversi livelli di sottoscrizione, adattando i loro contenuti a un pubblico eterogeneo. Questi livelli di iscrizione seguono generalmente una struttura del tipo:
- Supporter di base: Un'opzione conveniente che offre accesso agli aggiornamenti generali, ai primi rilasci di contenuti e alle discussioni della comunità.
- Livello medio: Offre ricompense aggiuntive come contenuti esclusivi, materiali dietro le quinte o funzioni bonus. Molti creatori includono esperienze interattive o merchandising a questo livello.
- Livello Premium: Offre i vantaggi più esclusivi, che possono includere contenuti personalizzati, interazioni dirette con il creatore o prodotti firmati.
Indipendentemente dal livello, la cancellazione di un'iscrizione segue la stessa procedura. Se non si desidera più supportare un creatore, la cancellazione assicura che non vi siano ulteriori addebiti al termine del ciclo di fatturazione corrente.
Cose fondamentali da sapere prima di cancellare
Prima di cancellare la vostra iscrizione a Patreon, considerate questi punti importanti:
- Impatto sul ciclo di fatturazione: Dopo la cancellazione non verrà più addebitato alcun costo, ma si manterrà l'accesso ai contenuti fino al termine del periodo di fatturazione corrente.
- Costi per contenuto: Se un creatore si fa pagare per ogni contenuto invece che per una tariffa mensile fissa, è possibile che vengano addebitati i costi per i contenuti pubblicati prima della cancellazione.
- Conti multipli: Se non riesci a trovare l'abbonamento per cui stai pagando, potresti avere un altro account Patreon con un'email diversa. Reimposta la password e controlla gli altri indirizzi e-mail per trovare le iscrizioni dimenticate.
- Opzione di adesione gratuita: Anche dopo la cancellazione, è possibile seguire i creatori gratuitamente, ricevendo gli aggiornamenti senza dover pagare l'iscrizione.
Una volta compresi questi dettagli, si può procedere con sicurezza alla cancellazione dell'iscrizione a Patreon. Di seguito è riportata una guida passo-passo per utenti desktop e mobile.
Come cancellare l'iscrizione a Patreon su desktop
Annullare un'iscrizione a Patreon su un desktop è un processo semplice e diretto. Che si tratti di sospendere il supporto, di passare a un altro creatore o di gestire le spese, seguite questi passaggi per cancellare facilmente la vostra iscrizione.
Passo 1: accedere al proprio account Patreon
Aprire il browser web e accedere a www.patreon.com. Accedere con l'e-mail e la password. Se avete già effettuato il login, assicuratevi di utilizzare l'account corretto, soprattutto se gestite più profili.
Passo 2: accedere alle impostazioni dell'account
Fare clic sull'icona del proprio profilo nell'angolo superiore destro dello schermo. Apparirà un menu a tendina: selezionare Impostazioni per aprire i dettagli del proprio account.
Fase 3: Navigare fino alla sezione Iscrizioni
Nel menu delle impostazioni, nella barra laterale di sinistra si trova la scheda Iscrizioni. Fare clic su di essa per visualizzare un elenco di tutti i creatori a cui si è attualmente iscritti.
Fase 4: Scegliere l'iscrizione che si desidera annullare
Individuare il creatore di cui si desidera annullare l'abbonamento. Accanto al nome del creatore si trova il pulsante Modifica. Fare clic su di esso per accedere alle opzioni di modifica o annullamento dell'abbonamento.
Fase 5: avvio della cancellazione
Nella sezione di gestione dell'iscrizione, cercate l'opzione Annulla iscrizione. Fare clic su di essa per avviare il processo di cancellazione. Alcuni creatori possono includere un sondaggio che chiede il motivo della cancellazione, ma la sua compilazione è facoltativa.
Fase 6: Conferma della cancellazione
Verrà visualizzato un messaggio di conferma in cui si chiede se si è sicuri di voler annullare l'abbonamento. Confermate la vostra decisione e la cancellazione verrà elaborata. Al termine del ciclo di fatturazione in corso non verrà più addebitato alcun costo, ma si continuerà ad avere accesso ai contenuti del creatore fino alla scadenza di tale periodo.
Come cancellare l'iscrizione a Patreon dall'app mobile
Se gestite le vostre sottoscrizioni a Patreon su un dispositivo mobile, potete annullare la vostra iscrizione direttamente dall'app Patreon. La procedura è rapida e funziona sia per i dispositivi iOS che Android.
Passo 1: aprire l'applicazione Patreon
Avviare l'applicazione Patreon sul proprio smartphone o tablet. Se non l'avete ancora installata, scaricatela dall'App Store di Apple (iOS) o dal Google Play Store (Android), quindi accedete con il vostro indirizzo e-mail e la vostra password.
Fase 2: Accesso al proprio profilo
Toccare l'icona del proprio profilo nell'angolo superiore destro dello schermo. Si apriranno le impostazioni del vostro account, dove potrete gestire le vostre iscrizioni attive.
Passo 3: Navigare fino a "I miei abbonamenti".
Nel menu delle impostazioni, toccare Le mie adesioni per visualizzare un elenco di tutti i creatori attualmente supportati.
Fase 4: selezionare l'iscrizione che si desidera annullare
Scorrere l'elenco e trovare il creatore di cui si vuole annullare l'abbonamento. Toccare il nome o l'icona del profilo per aprire i dettagli dell'abbonamento.
Fase 5: Modifica o annullamento dell'abbonamento
Cercare l'opzione Modifica o annullamento del pagamento nei dettagli dell'iscrizione. Toccare l'icona della matita accanto al nome del creatore per accedere alle opzioni di modifica.
Fase 6: Procedere con l'annullamento
Scorrere verso il basso e toccare il pulsante Annulla iscrizione. Verrà visualizzato un messaggio di conferma che chiederà se si desidera procedere.
Passo 7: Confermare l'annullamento
Confermare la cancellazione per completare la procedura. L'iscrizione terminerà e non verrà addebitata nel ciclo di fatturazione successivo. Tuttavia, manterrete l'accesso ai contenuti del creatore fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Differenze chiave tra cancellazione da desktop e da mobile
Sebbene sia la versione desktop che quella mobile di Patreon prevedano passaggi simili per la cancellazione di un'iscrizione, ci sono alcune differenze notevoli tra le due piattaforme.
Layout dell'interfaccia
La versione desktop presenta un sistema di navigazione a barre laterali, che facilita l'accesso alle diverse impostazioni con una sola occhiata. L'applicazione mobile, invece, si basa su icone e menu a discesa, adattando il layout agli schermi più piccoli. Mentre i passaggi per cancellare un'iscrizione rimangono gli stessi, l'interfaccia utente viene adattata al design di ciascuna piattaforma.
Accesso in movimento
L'applicazione mobile è più comoda per gli utenti che gestiscono i propri abbonamenti in mobilità, in quanto consente di accedere rapidamente alle impostazioni dell'account da qualsiasi luogo. La versione desktop, invece, offre una visione più dettagliata dei dati dell'abbonamento, ideale per gli utenti che preferiscono una visione più ampia del proprio account.
Indipendentemente dal fatto che si utilizzi un dispositivo desktop o mobile, Patreon ha semplificato il processo di cancellazione per garantire che gli utenti possano gestire in modo efficiente le loro sottoscrizioni su qualsiasi dispositivo.
Come annullare il rinnovo automatico delle iscrizioni annuali
Patreon consente agli utenti di iscriversi a un abbonamento annuale, che si rinnova automaticamente alla fine di ogni anno, a meno che non venga annullato. Questa opzione consente ai sostenitori di risparmiare sulle spese mensili e di impegnarsi con un creatore per un periodo prolungato. Tuttavia, se si decide di non continuare, è essenziale annullare il rinnovo automatico prima della data di rinnovo per evitare di essere addebitati per un altro anno intero. La buona notizia è che l'interruzione del rinnovo automatico è una procedura semplice che può essere completata sia sul sito desktop che sull'app mobile.
Passo 1: accedere a Patreon
Iniziate accedendo al vostro account Patreon tramite il sito web o l'app mobile. Inserite il vostro indirizzo e-mail e la vostra password per accedere. Se avete già effettuato l'accesso, verificate di utilizzare l'account corretto, soprattutto se gestite più profili.
Fase 2: Accesso alle impostazioni dell'iscrizione
Una volta effettuato l'accesso, passare alla sezione impostazioni del proprio account.
- Nella versione desktop, fare clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e selezionare Impostazioni dal menu a discesa.
- Nell'app mobile, toccare l'immagine del profilo per aprire le opzioni dell'account. Quindi, trovare e selezionare la scheda Abbonamenti per visualizzare gli abbonamenti attivi.
Passo 3: selezionare l'iscrizione da modificare
Nella scheda Iscrizioni, individuare l'iscrizione annuale di cui si desidera interrompere il rinnovo automatico. Se si supportano più creatori, scorrere l'elenco per trovare quello corretto. Accanto a ogni iscrizione, ci sarà un pulsante Modifica: fare clic su di esso o toccarlo per accedere alle impostazioni dell'iscrizione.
Passo 4: Annullamento del rinnovo automatico
Nella sezione di gestione dei soci, cercate l'opzione Modifica o annullamento del pagamento e cliccateci sopra. In questo modo è possibile disattivare il rinnovo automatico dell'iscrizione annuale.
Verrà visualizzata una richiesta di conferma della cancellazione. Una volta confermata, l'iscrizione non si rinnoverà più automaticamente al termine del periodo di abbonamento in corso.
Dopo aver completato questo processo, avrete ancora pieno accesso ai contenuti del creatore fino alla fine del vostro anno di abbonamento a pagamento, consentendovi di godere dei vantaggi fino alla scadenza del termine.
Considerazioni importanti per l'annullamento del rinnovo automatico
Prima di annullare il rinnovo automatico, tenete a mente questi punti chiave:
Nessuna cancellazione immediata
L'annullamento del rinnovo automatico non revoca immediatamente l'accesso ai contenuti del creatore. Continuerete a ricevere tutti i vantaggi fino alla fine del periodo di abbonamento in corso.
Controllare la data di rinnovo
È buona norma controllare la data esatta di rinnovo dell'abbonamento annuale, soprattutto se il rinnovo si avvicina. In questo modo ci si assicura che la cancellazione avvenga prima che venga addebitato un altro anno.
Riattivazione dell'iscrizione
Se si cambia idea dopo aver annullato il rinnovo automatico, è sempre possibile iscriversi nuovamente al creatore in un secondo momento. Tuttavia, i livelli e i vantaggi dell'iscrizione potrebbero essere cambiati, quindi potreste non ricevere gli stessi vantaggi o prezzi di prima.
Email di conferma
Dopo aver annullato il rinnovo automatico, Patreon invia un'e-mail di conferma all'indirizzo associato all'account. Questo serve a dimostrare che la cancellazione è stata completata. Conservate questa e-mail per i vostri archivi, nel caso in cui abbiate bisogno di consultarla in seguito.
Risoluzione dei problemi comuni
A volte gli utenti incontrano problemi quando cercano di cancellare la loro iscrizione a Patreon. Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni e le relative soluzioni.
Ho disdetto, ma mi stanno ancora addebitando il costo
Se avete annullato la vostra iscrizione ma vedete ancora degli addebiti, ci sono alcune possibili ragioni:
- Potresti avere più account Patreon collegati a diversi indirizzi e-mail. Verificare se si dispone di un altro account resettando la password e controllando gli account e-mail alternativi.
- La procedura di cancellazione potrebbe non essere stata completata. Assicuratevi di aver seguito tutti i passaggi, compresa la conferma della cancellazione.
- Per verificare lo stato dell'abbonamento, consultare la Cronologia degli abbonamenti nelle impostazioni dell'account.
Se il problema persiste, contattare il supporto Patreon per ulteriore assistenza.
Non riesco a trovare la mia iscrizione
Se non riuscite a trovare un abbonamento per il quale sapete di aver pagato, ci sono alcune spiegazioni possibili:
- L'iscrizione potrebbe essere già stata annullata. Una volta annullato un abbonamento, il creatore non compare più nella pagina degli abbonamenti. Tuttavia, è possibile verificare i pagamenti precedenti controllando la Cronologia delle fatture nelle impostazioni dell'account.
- Potresti avere un altro account Patreon collegato a un'email diversa. Per verificare, visita la pagina di reimpostazione della password e inserisci le e-mail alternative che hai utilizzato.
Politica di rimborso
Patreon generalmente non offre rimborsi per le iscrizioni annullate. Quando si annulla, si mantiene l'accesso ai contenuti del creatore fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, ma non si riceve un rimborso per il tempo non utilizzato.
Questo vale sia per i modelli di fatturazione mensili che per quelli per creazione, quindi ricordate che la cancellazione non comporta automaticamente un rimborso. Tuttavia, se si ritiene di avere diritto a un rimborso a causa di un problema specifico, è possibile contattare l'assistenza di Patreon, ma i rimborsi vengono concessi solo in casi eccezionali.
Conclusione
L'annullamento di un'iscrizione a Patreon è una procedura semplice, sia che si utilizzi il sito web desktop che l'app mobile. Seguendo i passaggi indicati, è possibile gestire facilmente le sottoscrizioni e impedire i pagamenti futuri. Sia che stiate riducendo le spese o che vi stiate prendendo una pausa dal sostegno a un creatore, Patreon vi garantisce di poter continuare ad accedere ai contenuti fino alla fine del vostro ciclo di fatturazione.
Se si verificano problemi come addebiti imprevisti o difficoltà a individuare la propria iscrizione, sono disponibili soluzioni per risolverli. Inoltre, Patreon consente di seguire i creatori come membro gratuito, quindi anche dopo la cancellazione è possibile continuare a ricevere gli aggiornamenti senza pagare un abbonamento.