Patreon permet aux créateurs de gagner des revenus directement auprès de leurs sympathisants par le biais d'abonnements récurrents. Cependant, il peut arriver que vous deviez annuler un abonnement, que ce soit pour gérer vos finances, pour soutenir un autre créateur ou simplement pour réduire le nombre d'abonnements actifs. Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir sur l'annulation d'un abonnement Patreon, avec des instructions faciles à suivre pour les utilisateurs d'ordinateurs de bureau et de téléphones portables.
Qu'est-ce que Patreon ?
Patreon est une plateforme très répandue qui permet aux créateurs de recevoir un soutien financier de leur public par le biais d'un modèle d'abonnement. Les musiciens, les artistes, les écrivains, les podcasteurs et de nombreux autres types de créateurs utilisent Patreon pour entrer en contact avec des sympathisants qui paient une somme récurrente en échange d'un contenu exclusif, d'informations sur les coulisses ou d'autres avantages.
Pour les fans, Patreon offre la possibilité d'accéder à un contenu unique qui n'est pas disponible ailleurs, tout en soutenant leurs créateurs préférés. Les adhésions se font à différents niveaux, chacun offrant des récompenses plus ou moins importantes. Bien qu'il s'agisse d'un excellent moyen de s'engager dans un travail créatif, il se peut qu'un jour vous décidiez d'annuler votre abonnement Patreon, que ce soit en raison de contraintes budgétaires, d'un changement d'intérêt ou tout simplement d'une pause.
Comprendre les adhésions à Patreon
Avant de procéder à l'annulation, il est essentiel de comprendre le fonctionnement des abonnements Patreon. La plateforme propose différents niveaux d'abonnement, chacun offrant des niveaux d'engagement uniques et des avantages exclusifs.
Abonnements pour les créateurs
Patreon propose trois principaux modèles d'abonnement aux créateurs : Commerce, Pro et Premium. Chaque option offre une gamme d'outils pour aider les créateurs à gérer les adhésions, à vendre du contenu numérique et à élargir leur public.
- Commerce (5% des revenus) : Conçu pour les créateurs qui souhaitent vendre des produits numériques directement, sans abonnement récurrent. Idéal pour ceux qui proposent des achats uniques tels que des vidéos, des podcasts ou des œuvres d'art.
- Pro (8% de revenus) : Destiné aux créateurs proposant des abonnements récurrents avec des avantages exclusifs. Ce niveau comprend des outils permettant d'impliquer les utilisateurs et de gérer plusieurs niveaux d'adhésion.
- Prime (12% de revenus) : Elle convient aux créateurs de grande envergure et aux équipes qui souhaitent développer leur activité. Il comprend toutes les fonctionnalités de la version Pro ainsi que des outils supplémentaires pour une meilleure gestion.
Niveaux d'adhésion pour les mécènes
Patreon permet aux créateurs d'établir différents niveaux d'abonnement, afin d'adapter leur contenu à un public diversifié. Ces niveaux d'adhésion suivent généralement une structure du type
- Supporteur de base : Une option abordable qui permet d'accéder aux mises à jour générales, aux premières versions de contenu et aux discussions de la communauté.
- Niveau intermédiaire : Offre de meilleures récompenses telles que du contenu exclusif, des documents en coulisses ou des bonus. De nombreux créateurs incluent des expériences interactives ou des marchandises à ce niveau.
- Niveau Premium : Offre les avantages les plus exclusifs, qui peuvent inclure du contenu personnalisé, des interactions directes avec le créateur ou des produits dédicacés.
Quel que soit le niveau, l'annulation d'un abonnement suit la même procédure. Si vous ne souhaitez plus soutenir un créateur, l'annulation garantit qu'aucun autre frais ne sera prélevé à la fin du cycle de facturation en cours.
Ce qu'il faut savoir avant d'annuler
Avant d'annuler votre adhésion à Patreon, tenez compte de ces points importants :
- Impact sur le cycle de facturation : Vous ne serez plus facturé après la résiliation, mais vous conserverez l'accès au contenu jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
- Frais par contenu : Si un créateur facture par élément de contenu au lieu d'un tarif mensuel fixe, il se peut que des frais soient encore facturés pour le contenu publié avant l'annulation.
- Comptes multiples : Si vous ne parvenez pas à trouver un abonnement pour lequel vous avez payé, il se peut que vous ayez un autre compte Patreon sous une autre adresse e-mail. Réinitialisez votre mot de passe et vérifiez les autres adresses électroniques pour retrouver les abonnements oubliés.
- Option d'adhésion gratuite : Même après l'annulation, vous pouvez suivre les créateurs gratuitement et recevoir des mises à jour sans abonnement payant.
Une fois que vous aurez compris ces détails, vous pourrez procéder en toute confiance à l'annulation de votre adhésion à Patreon. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape pour les utilisateurs d'ordinateurs de bureau et de téléphones portables.
Comment annuler votre adhésion à Patreon sur votre ordinateur ?
L'annulation d'un abonnement Patreon sur un ordinateur de bureau est un processus simple et direct. Que vous souhaitiez interrompre votre soutien, passer à un autre créateur ou gérer vos dépenses, suivez ces étapes pour annuler facilement votre adhésion.
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Patreon
Ouvrez votre navigateur web et allez sur www.patreon.com. Connectez-vous à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe. Si vous êtes déjà connecté, assurez-vous que vous utilisez le bon compte, surtout si vous gérez plusieurs profils.
Étape 2 : Accéder aux paramètres du compte
Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Un menu déroulant apparaît : sélectionnez Paramètres pour ouvrir les détails de votre compte.
Étape 3 : Naviguer vers la section des adhésions
Dans le menu des paramètres, regardez dans la barre latérale de gauche et trouvez l'onglet Abonnements. Cliquez dessus pour afficher la liste de tous les créateurs auxquels vous êtes actuellement abonné.
Étape 4 : Choisissez l'adhésion que vous souhaitez annuler
Localisez le créateur dont vous souhaitez annuler l'abonnement. À côté de son nom, vous trouverez un bouton Modifier. Cliquez dessus pour accéder aux options de modification ou d'annulation de l'abonnement.
Étape 5 : Déclencher l'annulation
Dans la section de gestion des adhésions, recherchez l'option Annuler l'adhésion. Cliquez dessus pour lancer la procédure d'annulation. Certains créateurs peuvent inclure un questionnaire demandant les raisons de l'annulation, mais il est facultatif de le remplir.
Étape 6 : Confirmer l'annulation
Un message de confirmation s'affiche, vous demandant si vous êtes sûr de vouloir annuler votre abonnement. Confirmez votre décision et l'annulation sera prise en compte. Vous ne serez plus facturé après la fin du cycle de facturation en cours, mais vous continuerez à avoir accès au contenu du créateur jusqu'à l'expiration de cette période.
Comment annuler votre adhésion à Patreon sur l'application mobile ?
Si vous gérez vos abonnements Patreon sur un appareil mobile, vous pouvez annuler votre adhésion directement depuis l'application Patreon. Le processus est rapide et fonctionne pour les appareils iOS et Android.
Étape 1 : Ouvrir l'application Patreon
Lancez l'application Patreon sur votre smartphone ou votre tablette. Si vous ne l'avez pas encore installée, téléchargez-la depuis l'Apple App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android), puis connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
Étape 2 : Accéder à votre profil
Tapez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Cela ouvrira les paramètres de votre compte, où vous pourrez gérer vos adhésions actives.
Étape 3 : Naviguer vers "Mes adhésions"
Dans le menu des paramètres, cliquez sur Mes adhésions pour afficher la liste de tous les créateurs que vous soutenez actuellement.
Étape 4 : Sélectionnez l'adhésion que vous souhaitez annuler
Parcourez la liste et trouvez le créateur dont vous souhaitez annuler l'abonnement. Tapez sur son nom ou sur l'icône de son profil pour ouvrir les détails de l'abonnement.
Étape 5 : Modifier ou annuler l'abonnement
Recherchez l'option Modifier ou Annuler le paiement dans les détails de l'adhésion. Touchez l'icône du crayon à côté du nom du créateur pour accéder aux options de modification.
Étape 6 : Procéder à l'annulation
Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton Annuler l'adhésion. Un message de confirmation s'affiche, vous demandant si vous souhaitez poursuivre.
Étape 7 : Confirmation de l'annulation
Confirmez votre annulation pour terminer le processus. Votre adhésion prendra fin et vous ne serez pas facturé lors du prochain cycle de facturation. Toutefois, vous conserverez l'accès au contenu du créateur jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Principales différences entre l'annulation sur ordinateur et l'annulation sur mobile
Bien que les versions desktop et mobile de Patreon proposent des étapes similaires pour l'annulation d'une adhésion, il existe quelques différences notables entre les deux plateformes.
Présentation de l'interface
La version de bureau est dotée d'un système de navigation latéral qui facilite l'accès aux différents paramètres d'un seul coup d'œil. En revanche, l'application mobile s'appuie sur des icônes et des menus déroulants, et adapte la présentation aux petits écrans. Si les étapes de la résiliation d'une adhésion restent les mêmes, l'interface utilisateur est adaptée au design de chaque plateforme.
Accès en déplacement
L'application mobile est plus pratique pour les utilisateurs qui gèrent leurs abonnements en déplacement, car elle permet d'accéder rapidement aux paramètres du compte, où qu'ils se trouvent. En revanche, la version de bureau offre une vue plus détaillée des données d'adhésion, ce qui la rend idéale pour les utilisateurs qui préfèrent avoir une vue d'ensemble de leur compte.
Que vous utilisiez un ordinateur ou un téléphone portable, Patreon a simplifié le processus d'annulation pour s'assurer que les utilisateurs peuvent gérer efficacement leurs abonnements sur n'importe quel appareil.
Comment annuler le renouvellement automatique des adhésions annuelles ?
Patreon permet aux utilisateurs de s'inscrire pour des adhésions annuelles, qui se renouvellent automatiquement à la fin de chaque année, à moins qu'elles ne soient annulées. Cette option permet aux sympathisants d'économiser sur les frais mensuels tout en s'engageant auprès d'un créateur pour une période prolongée. Toutefois, si vous décidez de ne pas continuer, il est essentiel d'annuler le renouvellement automatique avant la date de renouvellement pour éviter d'être facturé pour une autre année complète. La bonne nouvelle, c'est que l'arrêt du renouvellement automatique est un processus simple qui peut être effectué sur le site de bureau ou l'application mobile.
Étape 1 : Se connecter à Patreon
Commencez par vous connecter à votre compte Patreon via le site Web ou l'application mobile. Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe pour vous connecter. Si vous êtes déjà connecté, vérifiez que vous utilisez le bon compte, surtout si vous gérez plusieurs profils.
Étape 2 : Accéder aux paramètres d'adhésion
Une fois connecté, accédez à la section des paramètres de votre compte.
- Sur la version de bureau, cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
- Sur l'application mobile, appuyez sur votre photo de profil pour ouvrir les options de votre compte. Ensuite, trouvez et sélectionnez l'onglet Abonnements pour afficher vos abonnements actifs.
Étape 3 : Sélectionner l'affiliation à modifier
Dans l'onglet Adhésions, localisez l'adhésion annuelle dont vous souhaitez empêcher le renouvellement automatique. Si vous soutenez plusieurs créateurs, faites défiler la liste pour trouver celui qui convient. À côté de chaque adhésion, il y aura un bouton Modifier - cliquez ou tapez dessus pour accéder aux paramètres de l'adhésion.
Étape 4 : Annuler le renouvellement automatique
Dans la section de gestion des adhésions, recherchez l'option intitulée Modifier ou annuler le paiement et cliquez dessus. Cela vous permettra de désactiver le renouvellement automatique de votre adhésion annuelle.
Une demande de confirmation apparaît, vous invitant à confirmer l'annulation. Une fois confirmée, l'adhésion ne sera plus renouvelée automatiquement à la fin de la période d'abonnement en cours.
Une fois cette procédure terminée, vous aurez toujours un accès complet au contenu du créateur jusqu'à la fin de votre année d'abonnement payant, ce qui vous permettra de profiter des avantages jusqu'à l'expiration de votre période d'abonnement.
Points importants à prendre en compte lors de l'annulation du renouvellement automatique
Avant d'annuler le renouvellement automatique, gardez à l'esprit les points suivants :
Pas d'annulation immédiate
L'annulation du renouvellement automatique ne supprime pas immédiatement l'accès au contenu du créateur. Vous continuerez à bénéficier de tous les avantages jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.
Vérifier la date de renouvellement
Il est conseillé de vérifier la date exacte de renouvellement de votre adhésion annuelle, en particulier si le renouvellement est imminent. Cela vous permettra d'annuler votre adhésion avant qu'elle ne soit facturée pour une année supplémentaire.
Réactivation de l'adhésion
Si vous changez d'avis après avoir annulé le renouvellement automatique, vous pouvez toujours vous réabonner au créateur ultérieurement. Toutefois, les niveaux d'adhésion et les avantages peuvent avoir changé, de sorte que vous ne bénéficierez peut-être plus des mêmes avantages ou des mêmes tarifs qu'auparavant.
Courriel de confirmation
Après avoir annulé avec succès le renouvellement automatique, Patreon envoie généralement un courriel de confirmation à l'adresse associée à votre compte. Cet e-mail est la preuve que l'annulation a bien été effectuée. Conservez cet e-mail dans vos dossiers au cas où vous auriez besoin de vous y référer plus tard.
Dépannage des problèmes courants
Parfois, les utilisateurs rencontrent des problèmes lorsqu'ils essaient d'annuler leur adhésion à Patreon. Vous trouverez ci-dessous quelques problèmes courants et leurs solutions.
J'ai annulé, mais je suis toujours facturé
Si vous avez résilié votre adhésion mais que des frais continuent à être prélevés, il y a plusieurs raisons possibles :
- Il se peut que vous ayez plusieurs comptes Patreon liés à des adresses électroniques différentes. Vérifiez si vous avez un autre compte en réinitialisant votre mot de passe et en consultant vos autres comptes de messagerie.
- Il se peut que la procédure d'annulation n'ait pas été entièrement menée à bien. Assurez-vous d'avoir suivi toutes les étapes, y compris la confirmation de l'annulation.
- Consultez l'historique de votre adhésion dans les paramètres de votre compte pour vérifier votre statut d'abonné.
Si le problème persiste, contactez le service d'assistance de Patreon pour obtenir de l'aide.
Je ne trouve pas mon adhésion
Si vous ne parvenez pas à localiser une adhésion pour laquelle vous savez que vous payez, il y a plusieurs explications possibles :
- L'adhésion a peut-être déjà été annulée. Lorsqu'un abonnement est annulé, le créateur n'apparaît plus sur la page des abonnements. Toutefois, vous pouvez vérifier vos paiements antérieurs en consultant votre historique de facturation dans les paramètres du compte.
- Il se peut que vous ayez un autre compte Patreon lié à une adresse électronique différente. Pour vérifier, visitez la page de réinitialisation du mot de passe et entrez les autres courriels que vous avez pu utiliser.
Politique de remboursement
Patreon n'offre généralement pas de remboursement pour les adhésions annulées. Lorsque vous annulez votre abonnement, vous conservez l'accès au contenu du créateur jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, mais vous ne recevrez pas de remboursement pour le temps non utilisé.
Cela s'applique aux modèles de facturation mensuels et par création, donc gardez à l'esprit que l'annulation n'entraîne pas automatiquement un remboursement. Cependant, si vous pensez avoir droit à un remboursement en raison d'un problème spécifique, vous pouvez contacter l'assistance Patreon, mais les remboursements ne sont généralement accordés que dans des cas exceptionnels.
Conclusion
L'annulation d'un abonnement Patreon est un processus simple, que vous utilisiez le site Web de bureau ou l'application mobile. En suivant les étapes décrites, vous pouvez facilement gérer vos abonnements et empêcher les paiements futurs. Que vous souhaitiez réduire vos dépenses ou faire une pause dans votre soutien à un créateur, Patreon vous permet de continuer à accéder au contenu jusqu'à la fin de votre cycle de facturation.
Si vous rencontrez des problèmes tels que des frais inattendus ou des difficultés à localiser votre abonnement, il existe des solutions pour vous aider à les résoudre. De plus, Patreon vous permet de suivre les créateurs en tant que membre gratuit. Ainsi, même après avoir annulé votre abonnement, vous pouvez continuer à recevoir des mises à jour sans payer d'abonnement.